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绩效管理知识点 一、 绩效 1. 绩效定义及适用情境：完成任务、工作结果、工作行为或过程、同时关注工作结果行为、胜任力 （引入绩效就是行为的原因：①output不只是与员工有关，还与员工所处的环境有关；②output往往是由团队创造的，过分注重会造成团队人际关系紧张；③忽视过程管理，最后的结果没有保证；④工作中机会不均等） 2. 个人绩效含义 员工通过其行为，以及运用知识、技术和能力等为团队工作目标及组织目标的贡献程度。 3. 绩效的性质 多因性、多维性、动态性 4. 绩效的影响因素 技能（由天赋、智力等影响）、激励（实现某种需要）、环境（外部环境与组织内部环境）、机会（组织提供） 二、 绩效