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第三节 接待礼仪 二、商务车次安排 三、礼宾次序 一、接待的基本礼节 四、接待的注意事项 第三十一页，共五十九页。 （一）接待准备 1.约定时间 无论是公务接待还是朋友接待，作为接待者都要记清来访者的日期和具体时间，在来访者到达之前，做好各方面的准备工作。 2.安排接待场所 接待场所即我们通常说的会客室。 一、接待的基本礼节 第三十二页，共五十九页。 一、接待的基本礼节 3.确定接待规格 如事先联系好的接待，一般应按身份对等、专业对口的原则，由级别相当的人员或组织出面迎送。 4.按时接站 妥善做好接站工作，能给客人以热情、周到的感觉，不至于因环境不熟、交通不便给客人带来困难和麻烦。 5.确保安全 接待安全包括交通安全、饮食安全、住宿安全等。 第三十三页，共五十九页。 一、接待的基本礼节 （二）热情待客 1.基本举止规范 接待过程中，陪客人走路，要请客人走在自己的右边。主陪人要同客人并排走，不能落在后面；其他陪同人员应在客人和主陪人身后。在走廊里，主陪人应走在客人左前方几步。 第三十四页，共五十九页。 2.敬茶 放入适量茶叶，掺上约三分之一杯开水，把杯子盖好；从客户左边上茶；估计茶叶快泡好时，再为客人掺上开水。同时掺茶时可以用右手拿着茶杯盖子，如果要放在茶几上，把盖口朝