高级ERP实施顾问岗位职责说明书[精美打印版本].docxVIP

高级ERP实施顾问岗位职责说明书 职位名称 高级ERP实施顾问 部 门 xxx 直接上级 xxx 直接下级 岗位介绍 ERP实施顾问是指从事ERP软件安装、维护、咨询、培训的相关从业人员。一般来说ERP咨询顾问有两条职场发展路线，一是专家顾问型，二是企业管理者型。专家顾问型：初级顾问→经过工作积累后成为中级顾问、高级顾问→几年左右成长为专家型顾问。企业管理者型：初级顾问→项目经理→CIO或创业成为企业管理者。 关键能力 及经验 学历要求:本科适合专业:经济学,工商企业管理其他技能要求:1、有系统使用经验，理解商业流程；2、性格开朗、易与人沟通，具备良好的表达能力，责任心强，良好的团队合作精神，思维严谨，态度积极。 岗位职责 1、通过电话、QQ等售前解决客户咨、演示讲解，参与项目需求调研、方案设计等工作；2、QQ远程协助安装、调试ERP系统；3、在实施过程中，正确引导客户，及时反馈用户意见并跟踪问题的解决，客户使用问题的培训与解答、记录；4、系统售后服务，使用咨询解答，反馈整理跟进，客户关系维护。 工作环境 工作地点：xxx 工作时间：5天双休制 工作设备：办公电脑、办公桌椅、固定电话及空调 工作描述 协议 该职位说明书，内容准确且客观总结了上述职位，本人已阅读，签字确认。 本人签名： 日期： 直属领导签名： 日期：