诚信与职业道德.pptVIP

3、在办理投保手续时 （1）让客户明白如实告知的重要性。 （2）不代签名。 （3）收到的保费后尽快办理承保手续。 （4）不得明知客户告知不实，而不如实告知公司。 （5）不侵占、不挪用客户保费。 第三十页，共三十八页。 4、在递送保单时 （1）确保在收到保单正本后尽快将保单安全送达客户手上。 （2）向客户解说保单的各项内容。 （3）重新复述保险保障责任及免赔条款。 第三十一页，共三十八页。 5、在理赔时 （1）尽力协助客户，按照公司所规定的形式呈交理赔的材料。 （2）指导协助客户提供辅助性资料，以使得理赔工作迅速、顺利进行。 第三十二页，共三十八页。 6、在职场时： 为人热忱，善待同事； 相互鼓励，良性竞争； 乐观积极，努力进取； 不断学习，挑战自我。 第三十三页，共三十八页。 持久而良好的职责观念是每 一个人应具备的最起码的品德， 也是一个人的最高荣誉。 我们共同努力！ 第三十四页，共三十八页。 小 结 专业造就职业 职业成就事业 道德铸就永续 第三十五页，共三十八页。 总 结 做保险先做人，做人成功一切成功。 讲求诚信从业，恪守职业道德。 从今天做起，从小事做起。 养成习惯，形成品牌。 第三十六页，共三十八页。 谢谢聆听祝您成功 第三十七页，共三十八页。 李林勇 李林勇 诚信与职业道德 第一页，共三十八页。 提 纲 一、诚信 二、职业道德 第二页，共三十八页。 诚 信 第三页，共三十八页。 何为诚信？ 诚信是一个道德范畴，是公民的第二个“身份证”，是日常行为的诚实和正式交流的信用的合称。即待人处事真诚、老实、讲信誉，言必信、行必果，一言九鼎，一诺千金。 诚信是中华民族的传统美德之一。无论在过去或是现在亦或是未来，诚信对于建设人类社会文明都是极为重要的。 第四页，共三十八页。 中国人的诚信观 子曰：「人而无信，不知其可也。」认为人若不讲信用，在社会上就无立足之地，什么事情也做不成。 唐代著名大臣魏征说：「夫妇有恩矣，不诚则离。」只要夫妻、父子和兄弟之间以诚相待，诚实守信，就能和睦相处，达到「家和万事兴」之目的。若家人彼此缺乏忠诚、互不信任，家庭便会逐渐崩溃。 第五页，共三十八页。 《左传》云：「信，国之宝也。」指出诚信是治国的根本法宝。孔子在「足食」、「足兵」、「民信」三者中，宁肯「去兵」、「去食」，也要坚持保留「民信」。因为孔子认为「民无信不立」，如果人民不信任统治者，国家朝政根本立不住脚。因此，统治者必须「取信于民」，正如王安石所言：「自古驱民在信诚，一言为重百金轻」。 第六页，共三十八页。 一言九鼎 古代豪门贵族吃饭时要奏乐击钟，用鼎盛着各种珍贵食品(敲着钟，列鼎而食）。鼎食还有严格的级别制度，天子是九个鼎，诸侯是七个，大夫五个，其余官员三个，若有违规，就视为谋逆。 常用作信守诺言，用法如“君子一言，驷马难追”。 第七页，共三十八页。 在现代社会，商人在签订合约时，都会期望对方信守合约。诚信更是各种商业活动的最佳竞争手段，是市场经济的灵魂，是企业家的一张真正的「金质名片」。 只有「与朋友交，言而有信」，才能达到「朋友信之」、推心置腹、无私帮助的目的。否则，朋友之间充满虚伪、欺骗，就绝不会有真正的朋友，朋友是建立在诚信的基础上。 第八页，共三十八页。 保险与诚信 保险业作为一种非银行金融机构，它以即期购买承诺、远期承诺兑现为形式，经营一种规避风险或风险投资业务，这有赖于企业实力和形象的支撑。 加强诚信建设是应对我国保险业全面对外开放后竟争与挑战的迫切需要，也是提高保险公司核心竞争力的重要手段。  第九页，共三十八页。 最大诚信原则的内涵 保险业本身就是建立在诚信基础上的一种经济活动，保险活动的首要原则与基本原则就是最大诚信原则。 保险合同是建立在最大诚信原则基础上的，保险合同双方应向对方提供做出签约决定的全部重要事实。由于投保人和保险人所处的位置不同，法律要求投保人向保险人充分告知有关重要事实，保险人也有向投保人正确说明保险条款的义务。 最大诚信原则的主要内容如下： 第十页，共三十八页。 告知。指保险合同当事人一方在合同缔结前和缔结时以及保险合同的有效期内就重要事实向对方所作的口头或者是书面的说明。最大诚信原则要求的是如实告知，投保人与被保险人都有如实告知的义务。 保证。是指投保人或被保险人在保险期间对某种事项的作为或者不作为、存在或者不存在的允诺，是保险人同意承保或承担保险责任所需投保人或者被保险人履行的某种义务。 弃权与禁止反言。弃权是合同一方以明示或默示的意思表示放弃其在保险合同中可以主张的权利；禁止反言是合同的一方既然已放弃在保险合