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(完整)案场销售流程表 (完整)案场销售流程表 PAGE PAGE 1 区域讲解洽谈区 区域讲解 洽谈区 认准备签约资料 案场销售流程 客户进售楼部 客户进售楼部 客服询问 客服询问 二次回访首次到访 二次回访 首次到访 原接待置业顾问接待A 位接待 原接待置业 顾问接待 A 位接待 签约回款 签约 回款 项目自身及周 项目自身及周 区域规划发展 边配套 户型优势抓客户需求 户型优势 抓客户需求 展示区园林、 展示区园林、 水景讲解 样板房讲解 样板房讲解 展示区园林、 水景讲解 公共区域用材设计理念 产品亮点 公共区域用材 设计理念 产品亮点 装修+带入客户 想象 洽谈区 洽谈区 1、 1、充分利用现场销售道具 2、对比市场产品 3、强调、灌输、放大项目卖点 4、算价，现场配合逼单， 填登记表以便后续跟踪销 售 主管、经理确认房源及优惠特 殊 优惠：销售经理，营销总签字确认送客户出们并建议客户亲自去做市场对比 ,并保持联系,关注客户讯息秘书处领取认购单并 填 写( 购房者身份证） 填登记表以便后续跟踪 销 售 主管、经理确认房源及优惠 特 殊 优惠：销售经理，营销总签字确认 送客户出们并建议客户亲 自去做市场对比 ,并保持 联系,关注客户讯息 秘书处领取认购单并 填 写( 购房者身份证） 送客户出门并交代保持 联系,介绍老带新 认购 未认购 认购 未认购 财务处交纳认购金开具收款收据认购成功 财务处交纳认购金 开具收款收据 认购成功 认购成功 认购成功 交代签约需准备资料会 交代签约需准备资料会 提前电话通知 电话通知签约及资料准 电话通知签约及资料准 离婚夫妻丧偶单身按揭单身离婚： 离婚 夫妻 丧偶 单身 按揭 单身 离婚： 夫妻： 丧偶 备 备 一次性 一次性 1、征信：本人带上身份证区松山路 1、征信：本人带上身份证区松山路 中国人民银行打征信报告 ,拍照给 置业顾问看。 2、如果征信没有问题，去桂花路工 商银行，按照置业顾问算的金额存 维修基金。把回单带回售楼部 3、如果征信有问题，要么家人换名 字买，要么一次性付款，要么退房. 4、（单身）提供本人身份证，户口 本 、工资收入证明、半年银行流水 5、(离婚）提供本人身份证，户口 1、按照置业顾问算的金额存维修基 金。把回单带回售楼部 2、（单身）提供本人身份证,户口本 3、（离婚）提供本人身份证，户口 本 、离婚证 4、(夫妻）提供夫妻双方身份证， 户口本、结婚证, 5、（丧偶）本人身份证，户口本、 当地派出所出具的死亡证明. 1 、签约成功 1 、签约成 功 3、退房 开始签约 2、换房 本、离婚证工资收入证明、半年银行流水6、（夫妻)提供夫妻双方身份证,户 本 、离婚证工资收入证明、半年银行 流水 6、（夫妻)提供夫妻双方身份证,户 口本、结婚证，夫妻双方工资收入 证明、半年银行流水。 7、（丧偶）提供本人身份证 ,户口 本 、当地派出所出具的死亡证明。工 资收入证明、半年银行流水 开始签约 移交资料按 移交资料按 查看销控是否有可换房源1、回款到财务2、财务和营销对接回款金额1、现金：填写现金领款凭证，客户签字盖章 ,收回收据协议2、转账:填写转账凭证，客户签字盖章 查看销控是否有可换房源 1、回款到财务 2、财务和营销 对接回款金额 1、现金：填写现金领款凭 证，客户签字盖章 ,收回收 据协议 2、转账:填写转账凭证，客 户签字盖章 退房申请单一联交回销售 秘书处,做台账。 换房申请单一联交回销售秘书处,做台账，方便统计业绩. 报 销售主管、 经理审核签字 提前三天向主管经理报备 三天后带齐以下资料到售 楼处填写退房申请单(三联 单） 1、本人持本人身份证、订 房协议、收据 2、复印退房者身份证 3、不能代办、代退、代签 销售主管、经理审 核签字 遵 循 一 房 优惠方式折扣不 变，但只能按照销控最新价格换 一 价 原 则 秘书处拿换房申请单填写 (三联单） 原房号、面积、所换房 号、面积、换房缘由 银行面签回 款 签约成功 揭部 揭部 客户签字盖章财务处办退款手 客户签字盖章 财务处办退款手 续 1、移交资料按揭部 1、移交资料按揭部 2、银行面签回款 3、回款到财务 4、财务和营销对接 回款金额