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第八章 商务仪式礼仪 第一页，共四十一页。 第一节 各种商务仪式的要求 一、商务仪式 商务仪式是指在一定场合下举行的具有既定程序、又已社会规范化的商务活动。商务仪式的实质是商家的经济公关宣传和企业形象塑造工程。 第二页，共四十一页。 第一节 各种商务仪式的要求 二、商务仪式的分类 常见的商务仪式有签字仪式、开业仪式和剪彩仪式。 第三页，共四十一页。 第一节 各种商务仪式的要求 三、举行仪式的程序 上级领导、 社会名流、 大众传媒、 合作伙伴、 社区关系、 单位员工 确定名单 地点的选择、 环境的美化、 场地的大小、 音响的准备 布置环境 商务仪式的 具体程序 具体程序 第四页，共四十一页。 1 预备 请来宾就座，出席者安静。 2 仪式开始 全体起立，奏国歌，唱本单位之歌。 3 致词 主要负责人致词，邀请嘉宾讲话。 5 来宾参观 此项程序也可省略。 商务仪式的具体程序 4 文艺演出 此项可省略 第五页，共四十一页。 第一节 各种商务仪式的要求 仪容要整洁 服饰要规范 时间要遵守 表情要庄重 态度要友好 行为要自律 发言要简短 四 出席者的约束 第六页，共四十一页。 第二节 签字仪式 现代签字仪式是我方组织与对方组织经过会谈、协商，形成了