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行为能力的产生 行为能力 经验 动机 知识 体现于 真实完整行为情景 第三十一页，共五十八页。 半结构化面试-以能力为基础的关键事件访谈(） 第三十二页，共五十八页。 完整行为情景－ 是由下列组成： ： 应聘者所面临的情景 ： 应聘者所承担的任务 ： 应聘者所采取的行动 :： 应聘者采取行动后的结果 :应聘者从该事件中学到了什么 第三十三页，共五十八页。 需要跟进问题 面试者 提出 相关能力 行为的问题 应聘者 提供 不完整 行为情景 假 行为情景 完整 行为情景 面试者 跟进以获取 完整 行为情景 真实 行为情景 下一个 行为情景 第三十四页，共五十八页。 假行为事例 1）含糊的叙述 应聘者侃侃而谈，却没有提供具体做了什么 2）主观意见 应聘者个人的信念，判断或观点 （没有行为） 3）理论性或表示未来的叙述 应聘者打算/将会如何做 无效的行为事例 第三十五页，共五十八页。 有效的补充/跟进的问题 行为性的问题 ( ) 问题要求应聘提供具体的行为事例 1）“在什么情况下…?” 2）“那时你做了什么..?” 3）“具体是怎样做的…?” 4）“结果如何…问题解决了吗?” 第三十六页，共五十八页。 补充/跟进的问题需要…… 询问已经发生的事情 让应聘者 - 用“我” 而不是“我们” - 澄清具体