商务礼仪的认知课件.pptVIP

《商务礼仪》 礼仪是你走向成功的一张名片 第一页，共二十九页。 第一单元礼仪的认知 第二页，共二十九页。 礼仪无处不在，无时不有，与人交往中每时每刻都在展现着你的形象、价值、素质、修养、品质。 你的形象价值多少？ 有修养 有风度 有品位 有气质 爱己爱人 你的形象价值百万！ 礼仪是我们做人做事的前提和基础 第三页，共二十九页。 礼仪的定义和内涵 礼仪的定义：礼仪是人际交往中以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程。 指人们在社交活动中为表示对他人尊重、敬意、友好而遵循的约定俗成民行为规范和准则。 是一个人仪表、言谈、举止、待人接物等方面的具体规定，是个人道德品质、文化素养、教养、良知等 精神内涵的外在表现。 起源：法语 etiquette “法庭的通行证” 引申：英语 etiquette “人际交往的通行证” 第四页，共二十九页。 、 ? 何谓礼？會意、形聲字,從示,從豊. 「示」谓奉祀之神， 「豊」谓奉祀行礼之器，乃盈满祭器而陈以祀神曰礼，本义作「履」也。 “礼之名，起于事神”所以事神致福之实际行为。 “礼者，敬人也”。意思是说：礼仪就是尊重别人。 第五页，共二十九页。 “礼”是内在本质， 是尊重、敬意和友好. “仪”外在表现形式。 第六页，共二十九页。 礼仪的内涵 礼貌 礼节 仪容 仪表 仪态 仪式 语言