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二、深层访谈法（In-depth interview) 是指调查员和一名受访者在轻松、自然的气氛中围绕某一问题进行深入的讨论，目的是让受访者自由发言，充分表达自己的观点和情感。 （无结构性、直接性和一对一性） 第五十一页，共一百一十三页。 二、深层访谈法 （一）优点 1、消除群体压力 2、便于敏感问题的调查 3、便于评价资料的可信度 （二）缺点 1、调查受调查员素质的影响 （沟通能力和进一步探询问题的能力、把离题话题转移 到主题范围的能力、笔译能力和综合能力） 2、成本较高 3、访谈结果和数据难以解释和分析 （三）应用 用于探索性研究，尤其是了解人员的复杂行为和想法、保密性话题或企业高层、专家、政府官员等 第五十二页，共一百一十三页。 投影技法是一种无结构、非直接的询问方式，激励被访者将他们所关心话题的潜在动机、态度和情感反映出来，适合于对动机、原因及敏感性问题的调查。 并不要求被调查者描述自己的行为，而是要他们解释其他人的行为。在解释他人的行为时，被调查者就间接地将他们自己的动机、信仰、态度或感情投影到了有关的情景之中。 三、投影技法（PTM） 第五十三页，共一百一十三页。 三、投影技法（PTM） （一）分类 1、联想法 在被调查者面前设置一种刺激物，然后了解其最初联想事物的一种方法。 刺激语 马太太 程太太