物业管理师物业管理实务练习题26.pdfVIP

一、单项选择题 (每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1. 物业服务企业事业部制组织形式的缺点是 。 A.成本较高 B.要求领导者通晓各种专业知识 C.协调困难 D.容易形成多头领导 答案：C 本题考核的是物业服务企业的事业部制组织形式的优劣。包括以下内容。 (1)主要优点：一是强化了决策机制，使公司最高领导摆脱了繁杂的行政事务，着重于公司重大事情 的决策；二是能调动各事业部门的积极性、责任心和主动性，增强了企业的活力；三是促进了内部的 竞争，提高了公司的效率和效益；四是有利于复合型人才的考核培养，便于优秀人才脱颖而出。 (2)主要缺点：事业部之间的协调困难，机构重叠，人员过多。 2. 对于非单一业主性质的招标项目，物业服务企业还应通过 的方式了解招标物业业主的文化层次、 生活需求、对物业管理服务的期望与要求，从而为制订物业管理方案中的服务重点和管理措施提供决 策依据。 A.市场预测 B.市场营销 C.市场调研 D.市场控制 答案：C 本题考核的是项目评估中业主的需求。包括：招标物业项目的业主对物业管理服务的需求包括业主需 求的内容、物业管理消费的承受能力等。目前设计得较为规范的物业管理招标文件中对物业管理服务 需求都有明确具体的规定，物业服务企业应认真分析招标文件的相关内容。对于非单一业主性质的招 标项目，物业服务企业还