培训体系--有的放矢论培训[企业管理].pdfVIP

有的放矢论培训 有的放矢论培训 工作多年，参加过不少培训，现在也开始做一些培训。其中给我感触最深的 是，企业现存的大量培训都显得过于机械化和单一化，基本都是站在领导层或 者管理层的立场上安排、设计的，却很少有从员工实际工作需要和思考角度出 发的实用性的内容。一位经常被公司派到各处去培训的朋友对我说： “现在的 培训，都是 ‘垃圾’培训，全是做给领导看的。领导看得很舒服，员工却什么 都没学到！现在让我参加培训，我都不怎么愿意。大同小异的课程，根本学不 到什么真东西！”他的话让我感受颇深，也让我陷入深深的思考。目前企业大 部分的培训，一般都是从企业文化、员工心态、产品知识、营销技巧等方面着 手，从表面看来一场接着一场，无论从人数还是从授课老师来看，似乎还有模 有样。但令人疑惑的是，为什么辛辛苦苦花了高价、请来 “知名”的培训师、 暂时放下手头业务进行的培训，却被员工评价为 “垃圾”培训呢？如果说员工 不需要这样的一些 “垃圾”培训，那他们究竟需要什么呢？了解员工真实想 法，切忌千篇一律、无差异化目前大量的企业都存在着培训与员工需求严重脱 节的现象，导致培训效果受到严重影响。在一些培训效果不佳甚至受到抵制的 企业里，一线员工不断埋怨： “领导只知道玩形式，不了解我们的处境，瞎给 我们吃药”。结果，原本用心良苦的培训不仅没有收到应有的效果，反而换来 一线员工的不满。由此看来，给员工做培训首先得弄清楚他们需要什么，而且 在企业资源紧缺的情况下，尤其要了解清楚他们最需要什么（即核心需求）。 中医理论认为人缺什么就得补什么，培训也是同样的道理。但是，在弄清楚员 1 读万卷书 行万里路 工缺乏什么之前，必须弄清楚一个概念：那就是，员工不是一个整体，他们具 有个体性，不要尝试着用一种语言对全世界的人说话，培训也因此不可千篇一 律、毫无针对性和差异化。所以对员工的培训，我们仅仅知道缺什么补什么还 不够，还得弄清个体差异，进行细致的划分。根据技能和知识这两个维度，通 过对他们在沟通技巧、客户信任度、客户拜访、产品知识、社交礼仪、文化涵 养、领导力、执行力、销售技能等各方面的调研，深入而直观的了解每个员工 的实际培训需求（即了解他缺什么、又知道他的个体差异，一举两得），然后 有针对性地去给他们补充 “能量” ，并根据他们的岗位特色、员工层次选择合 适的受训人员和培训内容，这才是企业培训成功的必要条件！给一线员工培 训，授之以渔不若授之以鱼给一线员工做培训，必须是基于员工的需要、站在 他们的立尝用他们能理解的话，而非企业 “官方”语言。举一个简单的例子， 一个新产品上市 ，给员工进行产品知识的推广培训，如果培训师仅仅拿一份从 企划部要来的说明书就开始培训，你认为效果会如何？拿一份说明书过来培训 意味着什么？意味着员工还得进行第二次更为艰难的消化！但员工有时间消化 吗？没有！员工不可能拿着说明书去促成销售，因为顾客不能理解。所以，最 有效的培训内容就是：拿到手就能用，正所谓实战实用。培训师充当的角色其 实就是一个转化器——将说明书直接转化成顾客能听懂的话，甚至能让顾客听 了就能动心的话。与其传授其转换方法与说明书，不如直接传授其产品销售话 术。从这个角度来看，授之以渔不若授之以鱼！诊断式培训，员工最需要的培 训方式诊断式培训是当今培训的总趋势，它紧密结合了企业一线员工的实际情 况，为企业一线员工度身定做具有个性化的培训方案，以达到员工培养速度最 大化和培训效果最优化。现代的精细化培训不同于传统培训方式，它没有千篇 2 读万卷书 行万里路 一律的培训课程，也不强求培训体系的完整，而是根据一线员工的实际需求与 其自身的条件，有层次的设计出更为个性化、更注重实效的基于员工立场的培 训方式。而一线员工，则是这一培训方式的最大支持者和受益者。通过这种培 训，员工抱怨 “垃圾”培训的现象将不再发生。培训企业也通过这种全新的培 训模式，多出人才、快出人才。员工得到了成长就会影响业绩的增长，企业业 绩得到增长就意味着边际成本的下降与边际利润的上升，这同时也就意味着企 业可持续发展的能力得到了增强。