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* 来自 中国最大的资料库下载 * 质量管理工具系列培训 关系图法 质管二部 郝建 王彦 * 第一页，共十八页。 概要 关系图法的定义 关系图法的主要用途 关系图法的主要特点 关系图分类 关系图的绘制原则 应用实例 * 第二页，共十八页。 关系图法的定义 关系图法是对原因—结果，目的—手段等关系复杂和相互纠缠的问题，在逻辑上用箭头表示其相互关系，从而确定其主要影响因素的方法。关系图法又称关联图法。关系图法主要用于理清纷繁复杂、交织在一起的各种因素的因果关系。它的基本特征是能够比较准确地抓住事物的主要矛盾，明确解决问题的要点和依据。 * 第三页，共十八页。 关系图法的主要用途 1、制订、展开质量保证和质量方针； 2、制订质量管理的推进计划； 3、分析制造过程中不良品的原因，尤其是潜在原因的分析； 4、提出解决市场投诉的措施； 5、有效的推进QC小组活动； 6、促进采购原辅料、外构件的质量管理； 7、改进各职能管理工作的质量。 * 第四页，共十八页。 关系图法的主要特点 1、适合于整理因素关系复杂的问题； 2、从计划阶段开始就能够以广阔的视野把握问题； 3、可准确地抓住重点； 4、容易协调大家的意见； 5、不拘形式自由发表意见，便于探索问题的因果关系； 6、能打破成见。 * 第五页，共十八页。 关系图分类 1、按应用形式分： （1）单一目的型 （2）多目的型 * 第六页，共十八页。 关系图分类 单一目的型 6 8 2 问题 5 7 1 3 4 * 第七页，共十八页。 关系图分类 多目的型 4 5 2 问题 问题 8 1 3 6 7 * 第八页，共十八页。 关系图分类 2、按结构分： （1） 中央集中型 （2） 单向汇集型 （3） 应用型 * 第九页，共十八页。 关系图分类 中央集中型 3 7 2 8 6 4 1 5 问题 12 9 10 11 * 第十页，共十八页。 关系图分类 单向汇集型 6 2 5 问题 1 3 4 * 第十一页，共十八页。 关系图分类 应用型 部门 项目 A B C D 1 1 2 2 3 4 3
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