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工业企业管理 碍。 (2)沟通方式、媒介和渠道的选择不当或方法使用不活说 一、简答题 造成的障碍。 1、什么是管理要素、组织要素、系统要素？它们之间的 4 、什么叫企业？它的特点是什么？ 联系和区别是什么？ 答：企业是依法成立、自主经营、自负盈亏、独立核算的 答：管理要素：是指管理系统的构成因素，有时亦称管理 商品生产和经营的经济实体，具有 自我积累、自我发展、 系统的资源。管理要素就是组织要素包括：人、财、物、 自我约束的能力。 信息、环境和时间。 特点：一、企业是依法成立的；二、企业是自主经营、自 系统要素：指为一个系统高效的开展良好的工作的组 负盈亏的商品生产经营者；三、企业是一个经济性组织。 织要素，例如高素质人才、精良的设备等。任何一个系统 5 、什么是确定型决策、风险型决策和非确定型决策？ 都是由二个或者二个以上的要素构成。 答：一、确定型决策是由于决策环境是确定的，决策结果 区别与联系：管理要素和组织要素是为系统能高效的 也是事先可以确定的，因此多是一些比较成熟的决策方 开展工作的前提条件；系统要素的职能范围比管理要素和 法，如线性规划、盈亏平衡分析等方法。 组织要素的范围广。 二、风险型决策是指不知道某种环境状态必然会发 2 、什么是目标管理？目标管理有哪些优缺点？ 生，但却知道发生的概率，因而我们可以算出没种方案的 答：目标管理就是组织最高层主管根据组织环境、结合组 期望损益值，借助最大期望收益准则，即可选择方案。 织条件，制定出组织在一定时期内所要达到的总目标，然 三、非确定型决策指决策者对环境情况几乎一无所 后分解成一些子目标，并层层落实。所形成的一个目标体 知，决策者只好根据 自己的主观倾向进行决策。 系。 6 、什么是网络计划技术？绘制网络图应注意哪些基本规 优点：一、为管理工作指明方向；二、有较强的激励凝聚 则？ 作用；三、考核客观。 答：网络计划技术是一种关于生产组织与管理的数学方 缺点：一、有不灵活的危险；二、有短期行为的危险；三、 法，是一项用于工程项目的计划与控制的管理技术。 有设置勉强的危险。 应注意的基本规则：一、节点表示一个事项或者事件； 3 、人们沟通的障碍主要来自那些方面？ 二、箭头表示一个工序；三、虚箭头表示作业时间为零的 答：一、主观障碍 一个工序；四、权表示为完成某个工序所需时间或资源数 （1）个人的性格、气质、态度、情绪、见解等的差别， 据。 使信息在沟通过程中受主观心理因素的制约。 7 、什么是产品？什么是新产品？ （2 ）双方在经验水平和知识结构上如果差距过大，就会 答：产品是指通过人的劳动生产出来的有用物品。 产生沟通的障碍。 新产品是指对企业来说是新的，企业从来没有制造或 （3 ）在按层次传达同一条信息时，往往会受到个人的记 者销售过的产品；或者对于市场来说是新的，该类产品第 忆消退、表达能力弱、理解能力差等因素的影响，从而降 一次进入市场。 低信息沟通的效率。 8 、什么是功能评价，它有什么作用？功能评价的方法有 （4 ）对