项目管理思维与管理关键.pptxVIP

会计学第1页/共23页提纲1.项目管理的定义2.项目管理过程3.项目范围管理关键4.项目采购及合同管理5.项目的时间、成本、质量管理6.项目沟通管理7.项目风险管理8.项目收尾9.如何成为一个好的项目经理？第2页/共23页一、项目管理的定义项目的定义项目管理的定义对项目经理的要求项目思维第3页/共23页1.1 项目的定义为创建某一独特产品、服务或成果而临时进行的一次性努力用有限的资源、有限的时间为特定客户完成特定目标的一次性工作项目的特点：临时性 独特性 渐进明细第4页/共23页1.2 项目管理的定义项目管理是在项目活动中运用知识、技能、工具和技术来实现项目要求（5大过程）项目管理通过项目启动、计划、执行、监督与控制和收尾过程来保证项目的完成（9大知识领域）项目整体管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理和采购管理第5页/共23页1.3 对项目经理的要求项目经理不仅是项目的执行者，更应该是项目的管理者，负责从项目启动到项目结束的全过程知识－项目管理的理论、方法论和相关工具，集成行业背景，客户行业背景协调能力－能虚心接收他人建议，能提出建设性意见，团队合作，有能力影响团队过程沟通与表达能力－同方方面面的人沟通，跨越各个层级，通过沟通消除阻力领导能力－通过现象看到本质，通过细节发现问题，措施果断，有效的合作，综合不同利益，平衡多种选择第6页/共23页1.3 对项目经理的要求具备三种基本能力 A 解读项目信息能力 B 发现和整合项目资源的能力 C 将项目构想变成项目成果的能力第7页/共23页1.4 何谓项目思维？关注整体，有大局观，项目成功是众多变量作用的结果在对待变化的方式方面，项目思维需要我们具有前瞻性和主动性，不能在事件发生后被动的思考问题第8页/共23页二、项目管理过程启动过程计划过程执行过程监督和控制过程收尾过程第9页/共23页2.1 启动过程狂热启动，失败告终－慢慢计划，快速执行把握项目利益相关者定义项目需求的挑战，了解客户的期望及如何满足客户的期望以项目章程锁定责任和赋予权利（目的、目标、范围、角色与责任、管理检查点）召开项目启动会议（会议目的、项目背景、项目范围、利益相关者的角色和责任、管理方式、变更控制方式、接收标准、总结）第10页/共23页2.2 计划过程定义项目范围（确定做什么和不做什么）制定项目管理计划创建工作分解结构（WBS)制定进度计划沟通计划－什么时间同哪个干系人的沟通风险分析及风险应对计划计划采购，编制合同第11页/共23页2.3 执行过程指导和管理项目执行－可交付物执行质量保证－审核和评审项目团队建设－提升个人和团队能力，提升绩效信息发布－及时向干系人传递相关信息反馈－内部和外部，获得相关信息支持项目顺利进展第12页/共23页2.4 监督和控制过程收集（状态报告）、测量（进展度量）、发布绩效及评估过程改进的度量和趋势及预测综合变更控制范围控制进度控制成本控制执行质量控制管理项目干系人风险监督和 控制合同管理第13页/共23页2.5 收尾过程项目收尾－项目或阶段的管理收尾，准备合同收尾，完成正式的项目收尾合同收尾－完成和结算所有合同，解决所有悬留问题第14页/共23页三、项目范围管理的关键划分项目边界－确定项目不做什么比确定项目做什么更为重要项目蔓延（凉水煮青蛙）－一种来自客户（决不让步，除非交换），一种来自项目组本身（技术心态导致）魔鬼藏在细节中－工作分解结构WBS是解释项目细节的有效工具，界定项目范围、预算和沟通的有效工具变更控制委员会－变更请求形式多样（口头或书面，清晰或微妙，内部或外部，操作上或管理需求或技术限制）第15页/共23页四、项目采购及合同管理采购计划－采购什么，何时采购，采购时机合同管理－合同类型、几方合同、权利责任、时间、支付方式、结算方式、合同附件及承诺、合同变更第16页/共23页五、项目的时间、成本、质量管理合理安排关键路径上的工作－时间、成本、质量多重关联实际进度与进度计划基线比较，把握工期脉搏，用好项目里程碑进度控制－分析进度、纠正措施、修改计划、重新计算进度及其它措施（资源投入、改进方法等）局部偏差对项目整体影响给关键人员整段时间杜绝返工及误操作，优化施工工序按要求操作，规避不必要的安全风险及政策风险质量管理措施的制定、改进、检查,落实责任人第17页/共23页六、项目沟通管理谨防“信息漏斗”－对客观信息进行主观筛选、过滤、加工和处理沟通计划－明确沟通目的、沟通对象、沟通内容、沟通方式和时间、建立有效的反馈机制沟通的几个原则：沟通内外有别、非正式沟通有利于关系融洽、采用对方能接收的沟通风格（语言、知识层次、时机）、沟通的升级原则（对方、对方的上级、自己的上级、自己的上级和对方的上级）保证会议的有效性(制定例会制度、明确会议目的和期望结