质量管理部门目标分解.pdf

质量管理部门目标分解 （一）质量管理经理岗位工作目标 总体目标 目标细化 1.质量体系完备，重要内容完整，推行全面质量管理，确保质量方针和质量目标得到全面实 质量体系 现 建设目标 2.建立健全质量管理制度，组织实施质量管理体系认证工作，质量管理体系认证一次性通过 率达到____% 进料检验 1.确保进料的质量符合相关规定和企业要求，进厂合格率达到____% 目标 2.严格执行进料检验规程，进料检验准确率达到____% 1.组织相关人员按照相关技术要求，做好产品生产过程的质量检验工作，制程检验准确率控 制程检验 制在____%以内 目标 2.不断改进质量，降低不合格率，力争做到零缺陷 3.对于生产过程中出现的质量问题，给予及时妥善的处理 成品检验 1.组织、指导各子公司或车间进行成品检验，产品检验准确率达到____% 目标 2.确保产品出厂合格率达到 100% 1.根据上一年度质量成本信息，组织相关人员编制 《年度质量成本控制计划》，并确保控制 质量成本 计划得到 100%的贯彻执行 目标 2.根据质量成本核算信息，组织相关人员分析质量成本，及时提交《质量成本分析报告》 （二 ）质量检验管理岗位工作目标 目标类别 目标项 目 目标细化 进料检验 1.制定进料检验标准和程序，其重要内容完整 标准及程序 2.相关制度和程序得到全面的执行 制定目标 进料检验 1.按相关标准、要求，对原材料、外构件等进料物资进行检验，进料检验 目标 进料检验 及时率达到 100%，进料准确率达到____% 实施目标 2.在生产过程中不 良物料使用投诉率不得高于____% 3.进料检验结束后，及时出具检验单 1.在制品检验准确率达到____%，错检、漏检发生率为 0。防止不合格半成 质量控制目标 品流入下一道工序 制程检验 2.质量异常原因的处理要在规定的时间内完成 目标 监督保证生产质量的“人、机、料、法、测、环”各环节，以及生产现场 制程质量控制 的劳动纪律与文明生产，领导对生产过程质量控制的满意度评价达到 ____ 目标 分以上 1.保证交付的成品检验准确率达到____%，产品质量投诉次数不得高于 成品质量 ____次/年 成品检验 检验目标 2.成品质量异常的妥善处理要在规定的时间内完成 目标 不合格品 对成品检验过程中出现的不合格品和不合格批次进行鉴定，不合格品出厂 管理目标 发生率为 0 （三）服务质量管理岗位工作目标 目标类别 目标项目 目标细化 产品服务质量 1.根据企业产品服务质量的方针 ，设计产品服务质量标准 产品服务 规范目标 2.编制产品质量服务作业指导书，并确保其得到100%的贯彻执行 质量目标 服务效果 1.产品质量投诉解决及时率达到____% 目标 2.产品质量投诉解决率达到____% 售后服务 1.根据企业对售后服务质量的要求，编制售后服务质量标准