南开大学《前厅部运营与管理》在线作业07.docxVIP

PAGE PAGE 1 《前厅部运营与管理》在线作业 送别客人时,服务员常说希望您在这里住得愉快,英文表达应该是 ( ) A:We hope you’ll enjoy your stay here B:We hope you’ve enjoyed your stay here C:We hope you’ll have a good time. D:We hope you happy here. 参考选项：B 在受理电话预订时,订房员应在通话结束前重复客人的 ( ), 以避免出现差错。A:身份证明 B:订房要求C:订房时间D:联系电话参考选项：B 饭店的营收统计公式应该是 ( ) A: