《点亮生命——大学生职业生涯发展与就业指导》项目十一 职场礼仪与沟通.pptxVIP

点亮生命——大学生职业生涯发展与就业指导 了解职场中第一印象的重要性。初步掌握仪容仪表、服饰装扮的基本原则及礼仪规范。初步掌握站姿、坐姿、行姿、蹲姿、手势等礼仪规范。掌握职场沟通的基本原则和语言艺术。知识目标素质目标能力目标能够保持正确的站姿、坐姿、行姿等，塑造良好的交际形象。能够根据不同的环境搭配服饰，提升自身的形象气质。灵活运用职场沟通的技巧，增强职场沟通的效果。内强素养，外塑形象，更好地尊重他人并获得他人的尊重。信念目标树立正确的人生观，打造职场可迁移技能。激发向上、向善、向美的力量，践行社会主义核心价值观。 任务目标 职场礼仪 与沟通项目十一 项目 导航CONTENTS任务一：我型我塑 任务二：走进职场 01 任 务 一我型我塑 任务导入 有趣的实验 你曾有过因为良好的第一印象而被加分的经历吗？哪些因素会影响自己给他人留下的第一印象？如何通过礼仪与沟通提升自己的第一印象？ 有一位心理学家曾经做过一个搭车实验，实验过程如下：心理学家依次把自己打扮成身穿笔挺军服的军官、戴金丝边眼镜的学者、装扮优雅的绅士、神态疲惫的老人，以及留着怪异长发、穿着邋遢的男子，然后到路边拦车。结果发现，绅士、军官、学者的搭车成功率最高，老人次之，而邋遢男子搭车的成功率最低。有意思的是，当司机见到邋遢男子时不仅不停车，还猛踩油门…… 这就是第一印象的微妙作用，也就是首因效应的作用。首因效应是美国社会心理学家阿希在1946年通过实验研究提出的。他认为，人们在认识人或事物的过程中，第一印象总是会对他们今后进一步认识这些人或事物产生影响。课前思考 请思考：实际上，无论是从专家的研究结论来看，还是从生活中实践经验来看，第一印象往往在双方见面的那一瞬间就形成了。你知道自己在日常生活中带给他人的第一印象是怎样的吗？ 一、端庄大方的仪容男士：应剃净胡须，修剪鼻毛，确保头发长度适中，即前不遮眉、侧不掩耳、后不及领；不留长发，也不剃光头；保持口气清新。女士：应化淡妆，并确保妆容与衣着、发型、年龄、气质、身份等相适应；若留短发，则应保持头发干净、整齐，若留长发，则应将其扎起来或盘起来，切勿披头散发；不留长指甲，不涂艳丽的指甲油，不佩戴过于华丽的首饰；保持口气清新。 仪容修饰的基本要点是干净、整洁、端庄、大方。整体而言，职业人应保持面部、头部、颈部、双手清洁且无异味，发型得体，精神饱满。 1．整洁原则 整洁原则是指无论在什么场合，都应保持服装整洁，确保服装扣子及相关配件齐全，确保服装无褶皱、无污渍、无破损等。这是着装的首要原则。二、得体的服饰装扮（一）服饰礼仪基本原则 2．和谐原则二、得体的服饰装扮（一）服饰礼仪基本原则个人着装应与自己的年龄相协调。少年可以穿色彩鲜艳、风格活泼的服装；青年可以穿色彩丰富、造型时尚的服装。与年龄相协调个人着装应与自己的体形相协调，应能修饰自己的体形。例如，体形偏胖的人可选择色调偏冷、款式修身的服装。与体形相协调个人着装应与自己的身份相协调。例如，教师适合穿端庄大方的职业装；与身份相协调个人着装应与自己的气质相协调，以展示自己的内在美。着装应能展示由人的内在美和外在美构成的和谐之美。与气质相协调 3．TPO原则二、得体的服饰装扮（一）服饰礼仪基本原则Time 时间Occasion 场合Place 地点 TOP原则是指商务人员应该根据不同的时间、场合、地点选择不同的服装。 3．TPO原则二、得体的服饰装扮（一）服饰礼仪基本原则① 着装应当与时间相符合；② 着装应当与季节相符；③ 着装应顺应时代的潮流和节奏。1．时间原则即根据地点、环境选择得体的服装，以使自己与环境相协调。例如，在家可以穿舒适的家居服；上班期间适合穿职业装等。2．地点原则即着装应与场合相协调。人们在交际活动中的不同场合应选择不同的服装。例如，在庄重的场合不能穿得太随意，在休闲的场合不必穿得太正式等。3．场合原则 4．配色原则二、得体的服饰装扮（一）服饰礼仪基本原则 如黑色上衣配黑色裤子、浅蓝色上衣配深蓝色裤子等； ① 同色搭配④ 点缀色搭配② 对比色搭配③ 相似色搭配 如白色配黑色、蓝色配红色等； 如绿色配蓝色、红色配橙色、黄色配浅绿色等； 如用红色点缀黑色等。 需要注意的是，服饰的搭配色彩一般不宜超过三种。 1．男士职业着装礼仪二、得体的服饰装扮（二）职场服饰礼仪规范（1）西装的领子应紧贴衬衫领口，并且低于衬衫领口1～2厘米；西装上衣的下摆不