《演讲与口才（第2版）》项目四 职场发挥（另有配套教案）.pptxVIP

;;;;;;两段不同的求职描述 求职者一：我叫王春梅，1993年生于潮州市，今年毕业于××学院的市场营销专业。我一直生活在潮州，在我读小学时，放学后就跟妈妈、奶奶做抽纱活，先是学勾花，再学刺绣、抽纱，之后每年寒暑假也都做抽纱，帮家里增加点经济收入。上大学后，3年的专业学习让我掌握了营销方面的专业知识，这是我将来搞好业务的资本。我的口才较好，曾参加过省级的英语口语大赛，并获得了二等奖（递上证书）。我本人的特点…… ; 求职交谈是求职者在谋求职业时，通过言语表达使用人单位了解自己的资历和能力，并争取被录用的一种诉求行为。求职交谈不是简单的问答，而是求职者充分调动自己的说服技巧，在有限的时间内用言语巧妙地展示自己的才华、品质和素养，让用人单位认可自己，并给予工作机会。;二、求职交谈的准备;（二）心态放松，沉着自信 在面试中，有紧张感是正常的，但过度紧张往往会导致求职者说东忘西、词不达意，进而影响面试的结果。因此，面试时，求职者首先要学会坦然接受自己的紧张，尽量放松心态，告诉自己能行，给自己信心，暗示自己镇静下来；其次，不要把注意力过多地放到求职结果上，告诉自己这只是一次锻炼机会。在面试过程中，缓解紧张常用的方法有适当提高音量、控制说话节奏、适当放慢语速等。;2．求职材料的准备要点 在求职材料的准备上，求职者要突出以下六个要点。 ① “名”：就是名气、名声。例如，毕业院校的美誉度、知名度；自身的学历、职衔获得的荣誉和成果等。 ② “优”：就是自身的求职优势。 ③ “特”：就是自身特点。例如，性格特点、知识领域、技术特长、素质专长等。 ④ “情”：求职材料不能浮华空泛，不求辞藻华丽，只求情真意切，打动人心。 ⑤ “诚”：指态度诚恳，礼节周全，表达出自己真心求职的意愿。 ⑥ “美”：指求职材料制作要工整洁净，从内容到形式都给人以美感。;二、求职交谈的准备;（一）口齿清晰 由于面试时间有限，在回答问题时不能长篇大论，因此求职者首先要做到的是口齿清晰，让招聘者能清楚听到自己说了什么。 （二）简洁明确 在言语的组织上，求职者的表达要尽量简洁，抓住问题要点点明即可，不用像写文章一样展开翔实的论证。这样既利于自己说话，又能给招聘者留下一个头脑清晰、思路明了的好印象。;（三）通俗朴实 要使求职交谈语言通俗朴实，求职者需要注意以下几点： 1．言谈中不可过多使用专业术语 2．不要在中文表述中夹杂外语词汇 3．尽量朴实无华 （四）坦率诚实 诚实作为中华民族的传统美德，任何时候都不能丢掉。面试时，如果被招聘者明显看出自己某方面不足，求职者不妨坦然承认。;三、求职交谈的语言要求;三、求职交谈的语言要求;三、求职交谈的语言要求;四 、求职交谈的技巧;视野拓展;（四）讲究说话艺术 在求职时进行自我推荐，求职者要尽可能把话说得生动活泼、富有情趣。 需要注意的是，这样的创意一定要恰到好处，如果牵强附会，就会弄巧成拙。;（六）善于随机应变 在面试时，招聘者有可能提出一些令求职者意想不到的问题，甚至是无法直接回答的问题。这时，求职者要弄清对方的意图，敢于应对并巧妙回答。 （七）大胆提出问题 若招聘者让求职者提问，求职者一定要提。提问时，求职者不宜主动提出涉及待遇、职位升迁等方面的问题，且提出的问题应当以事业为重，如招聘单位的经营方式、发展前景等方面的问题。 （八）适时结束谈话 求职谈话时间不宜过长，尤其是用人单位有录用自己的意向时，求职者更应当见好就收，以此证明自己是一个果断和讲究效率的人。在决定结束谈话时，求职者要找机会向对方告辞。;;;;任务导入;一、推销及推销语言;一、推销及推销语言;（二）推销语言 推销的关键在于推销员是否能够说服顾客，使其购买自己的产品。为了实现这一目的，推销员应根据具体情况，分析所传递信息的要点，利用口头语言与顾客展开交流，在了解对方各种需求的基础上，有针对性地、巧妙地解答顾客提出的问题，以引起对方的注意及兴趣，取得对方的信任，有效地刺激对方的需求，激发对方的购买欲望，进而使对方产生购买行为。 因特定的使用情境和使用对象，推销语言除了具有一般的语言特点之外，还具有以下几个特点：;实例引证; 面对千差万别的顾客，推销员首先必须了解顾客的需求，进而提供有效的服务，赢得顾客的信任。在实践中，推销员可通过观察、询问、聆听、思考等方法来了解顾客的实际需求。;（二）询问 推销员应主动询问顾客的需求，但需要注意问题的适度性，避免因过多的问题让顾客产生一种被审问的感觉。在询问时，推销员要灵活运用封闭式询问和开放式询问，进行完整、全面的提问，进而获得全面的信息，与顾客达成共识。 1．封闭式