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;第一节 公共关系工作的手段; 传播是指人与人之间信息的传递与
分享，是人们制作、传递、储存信息的
过程。传播的类型主要有以下三种：;1.人际传播 ; 群体传播是通过一定的组织形式进行的
传播活动，其基本形式（见图3-2）。 ; 大众传播是职业传播者通过现代传播媒介，向社
会大众提供信息的传播形式。大众传播具有以下五个
特点（见图3-3）。; 常用的大众传播媒介主要有：
印刷媒介 电子媒介 ; 优??势：
（1）便于选择；
（2）便于保存；
（3）信息量大；
（4）经济实惠。;2.杂 志 ;3.广 播 ;4.电 视 ;5.新型媒介技术 ;第二节 实施双向的信息交流 ; 双向信息交流包括信息的获取、吸收和信息的
传播、放射两个方面。其意义（见图3-4）。; 1.信息收集的内容
（1）指导性信息。即对组织经营、管理和
发展有重要指导意义的国家各项方针、政策、
法令、法规以及财税、工商、金融、审计等部
门的信息。
（3）内部员工的信息。主要指员工对组织
管理的各种要求和建议、员工的思想状态和工
作态度等。;外部公众的信息主要包括以下四个方面（见图3-5）。;2.信息收集的渠道和方式; 公共关系人员不仅要收集内外各方面的信息，还要
通过各种传播媒介，将与组织有关的信息及时、准确、
有效地传播出去。传播的主要内容（见图3-6）。;１
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