企业的文化管理.pptVIP

21世纪管理的挑战 ■ 信息的挑战 ■ 全球化竞争的挑战 ■ 客户的挑战 ■ 战略风险的挑战 ■ 知本的挑战 未来管理的发展趋势 ■ 创新管理的发展 ■ 风险管理的兴起 ■ 信息管理的普及 ■ 可持续发展管理的出现 ■ 由“硬”管理为主向“软”管理为主的转化 一、企业为什么需要文化管理？ 第二十九页，共六十九页。 国家管理也好，企业管理也好，所谓管理都是人的管理。首先，管理主体是人。其次，管理客体虽然兼有人和物，但是对物的管理取决于对人的管理，所以管理客体主要也是人的问题。 管理发展史表明，明显地存在着由理性的科学管理即物本主义的“硬”管理，向非理性的人文管理即人本主义的“软”管理的转变。 如果说诞生在美国的“泰罗制”引发企业管理的“第一次革命”，那么在进入知识经济时代的21世纪，全球的企业管理将迎来“第二次革命”，即以“人性化”的文化管理为标志的时代。 未来管理的发展趋势——由“硬”管理为主向“软”管理为主的转化 第三十页，共六十九页。 特征 模式 经验管理 科学管理 文化管理 年代 特点 组织 控制 领导 管理中心 人性假设 激励方式 管理重点 管理性质 C18末—C19初 C19初—C19AD80 C19AD80以来 人治 法治 文治 直线式 职能式 网络式 外部控制 外部控制 自我控制 师傅型 指挥型 育才型 物 物 人 经济人 经济人 社会人 外激为主 外激为主 内激为主 行为 行为 思想 非理性 纯理性 非理性与理性结合 管理思想发展的三个阶段 未来管理的发展趋势——由“硬”管理为主向“软”管理为主的转化 第三十一页，共六十九页。 企业文化的发展 企业文化的定义 企业文化的特征 企业文化的功能 企业文化的类型 企业文化管理体系的内容 二、企业文化基本常识 第三十二页，共六十九页。 “企业文化”作为一个管理概念，是美国学者在比较美日两国企业管理的根本性差异中提出来的。 20世纪70年代末，美国学者在比较中发现，美国的企业在管理中注重的是技术、设备、规章、方法、组织机构、财务分析等“硬”性因素，强调的是管理科学；日本企业则更多地强调诸如人、目标、信念、宗旨和价值观等“软”性因素，遵循的是企业哲学。这种“软”性管理的关键是以人为本，树立大家共同遵循的信念、目标和价值观，培育出全体员工同心协力共赴理想的“企业精神”。 美国人经过反思之后，连续发表了《Z理论》、《日本企业的管理艺术》、《企业文化》和《寻求优势》等四部关于企业文化的传世之作，构建起企业文化的理论。 企业文化的发展 第三十三页，共六十九页。 从1988年开始，哈佛商学院就把“当代影响企业发展业绩的重要因素”作为重点研究课题。 1992年，约翰·科特教授和同事詹姆斯·核斯克特教授出版了专著《企业文化与经营业绩》，在该书中，科特总结了他们1987—1991年期间对美国22个行业72家公司的企业文化和经营状况的深入研究，证明企业文化对企业长期经营业绩有着重要的影响，他们认为： “一个企业本身特定的管理文化，即企业文化，是当代社会影响企业本身业绩的深层重要原因”。并且预言，在近十年内，企业文化将成为决定企业兴衰的关键因素。 这个观点对经济的发展和企业的行为产生了深远的影响。 企业文化的发展 第三十四页，共六十九页。 中国企业和学术界明确提出和开展企业文化研究，始于八十年代中期，但是，在当时技术相当落后、管理不上正轨的情况下，企业文化不可能得到企业家的十分重视，只能停留在谈论和宣传的阶段。 直到九十年代初，企业在品牌方面的竞争迫使其开始重视企业的形象，而企业对外的形象要靠其内部的文化来支撑。正是在这种品牌竞争的压力下，中国的企业开始重视并具体实施企业文化建设。 官方对企业文化给予了应有的关注，中共十四大报告明确提出“建设优秀的企业文化”，十四届三中全会《决定》把“管理科学”作为现代企业制度的一个重要特点来加以明确，并对其内涵作了科学阐述。 20-21世纪之交，中国掀起一股企业文化热潮，“海尔文化”成为中国企业学习的标杆。 企业文化的发展 第三十五页，共六十九页。 企业文化的发展 企业文化的定义 企业文化的特征 企业文化的功能 企业文化的类型 企业文化管理体系的内容 二、企业文化基本常识 第三十六页，共六十九页。 文化就是人类精神、精神性行为和体现精神的物化产品的总和。 企业文化是以企业价值观为核心的独特行为方式、思维习惯和价值取向，是企业在长期生产经营过程中形成的，并为全体人员所遵守和奉行的价值观念、基本信念和行为准则的综合反映。 行为方式 （外显） 思维习惯 价值取向 强化 内隐 自觉 企业文化的定义 第三十七页，共六十九页。 企业文化的发展 企业文化的定义 企业文化的特征 企