质量意识培训 .pptxVIP

会计学; 质量是什么？;目 录;1. 何谓品质?;　ISO9001术语中的定义： 质量是一组固有特性满足要求的程度。; 接受产品或服务的组织或个人。 ;3.品质管理理念的发展;4.质量的重要性;■三鹿奶粉事故;■戴明--质量管理之父与日本经济; 1950年6月24日,戴明到达东京.7/13晚,科工联合会会长设宴欢迎戴明,当时日本最有实力的21位企业家全部到场,无一缺席. 当是房间里人数不多,却控制着日本当时80%的资本. 　　此后30多年,戴明在日本举办全面质量管理培训及咨询,日本各地自发组织戴明研究学习会,戴明成功地影响了日本战后新起的一供青件商业领袖. 日本的产品质量在4年后超过了美国.到了70-80年代,不只是产品质量,而是整个日本工业打得美国公司在地上翻滚挣扎. ;提高客户满意度 有利产品行销 增加市场占有率 保持高价位; ①品质是检查出来的,不是设计出来的,生产出来的,预防出来的。 ②品质是品质部的事情,与我们无关. ③品质仅是一线员工的事情. ④品质是由管理人员来控制的,与我们一线员工无关. ⑤品质是很抽象的东西,需要具有很高深的知识才可以掌握. ⑥99%意味着公司的质量水平已经很高了,100%是不可能达到的. ⑦品质是一种时髦,象一阵风一样,吹一阵就过去了。 ⑧设法把每件事情都做对是不切实际的，不可能的事。