工商管理教案-变革和创新管理.docVIP

授课班级 授课形式 讲授、讨论 授课日期? 授课时数? 3 周次 第 周 授课章节名称 第十章?变革和创新管理 教学目的和要求 1、 了解企业变革的动力、阻力 2、 掌握企业变革的方法 教学重点、难点 重点：变革的动因、变革的内容、创新的基本内容、创新的障碍、创新活动的过程、 难点：创新管理的技能 教学过程 1、知识点引入讲解 2、程序结构分析 3、案例讲解分析 教学方法和手段 运用讲授法和案例式方法引导教学，利用多媒体教学课件进行演示教学 作业内容 见案例思考题 课后记 第一部分 教学导入案例 第二部分：本章内容概要 一、变革的一般规律 1、变革的概念 变革是指组织根据组织内、外环境的变化，主动地、及时地对组织的原有状态进行改变，以适应未来组织发展要求的活动。这种变革包括组织的各个方面，如组织行为、组织结构、组织制度、组织成员和组织文化等。 2、变革的原因 （1）外部环境的变化 组织是整个社会系统的一个子系统，它和组织以外其他社会系统的子系统之间相互联系、相互影响、相互制约。对组织而言，整个社会系统的其他子系统是其外部环境，当组织外部环境的这些因素发生变化时，组织就应当适应这种变化，及时地进行变革。导致组织变革的外部环境因素主要包括：①国内政治形势及政治制度的变化；②国家有关法律、法规的颁布与修订；③政府宏观经济政策和产业政策的调整；④国内外宏观经济形势的变化；⑤科学技术的进步；⑥国际政治形势和本国外交政策的变化；⑦相关产业的发展；⑧国内外市场需求的变化、市场竞争格局的变化、资源供应状况的改变；⑨社会文化的变化等。 （2）内部条件的变化 影响组织变革的内部条件主要有：①组织战略的调整；②组织规模的扩大与业务的迅速发展；③组织内部运行机制的改变；④管理技术条件的改变；⑤管理人员的调整与管理水平的提高；⑥组织成员对工作的期望与个人价值观的变化等。 3、变革的目标 所有的变革都应与整个组织的发展目标紧密联系在一起。组织变革是由人进行的，并且是整个组织有计划的工作。实施变革应努力实现以下目标： (1) 使组织更具环境适应性。 (2) 使管理者更具环境适应性。 (3) 使员工更具环境适应性。 4、变革的内容 （1）人员变革 人员变革是指对人的思想与行为的变革。组织如若不能改变人的观念和态度，组织变革就无从谈起。变革的主要任务是组织成员之间在权、责、利等方面的重新分配。要想顺利实现这种分配，组织必须注重员工的参与，注重改善人际关系并提高实际沟通的质量。 （2）结构变革 结构变革是指组织需要根据环境的变化适时对组织的体制、机制、责任权力关系等方面进行变革。它包括权力关系、协调机制、集权程度、职务和工作再设计等其他结构参数的变化。 （3）技术与任务变革 技术与任务变革是指对业务流程、技术方法的重新设计、修正和组合，包括更换设备、采用新工艺、技术、方法等。管理者应注重利用最先进的科学技术对企业业务流程进行再造，还需要用先进的管理技术对组织中各部门或各层级的工作任务进行重新组合，如工作任务的丰富化、工作范围的扩大化等。 （4）对目标的变革 它是由战略变革所决定的，是指组织在发展战略或使命上发生的变革。如收缩业务，则必须剥离不良资产和非相关业务；要战略扩大，则要考虑购并的对象和方式，以及重构组织文化。 二、变革的过程与程序 1、变革的过程 变革是一个复杂的过程。心理学家勒温从变革的一般特征出发，总结出组织变革的过程，该过程包括三个阶段：解冻、变革和再冻结。 (1) 解冻阶段：它是改革前的心理准备阶段，这个阶段的中心任务是改变员工的观念与态度，动员其接受改革和参与其中。组织变革会触及组织成员，要使每项变革措施得以在组织内部顺利实施，就必须从改变人的工作生活方式和自我观念入手，为此组织变革的领导者就必须引导大家对内外环境、组织结构、功能进行认真的分析，找出不适应性，激发大家正确认识、转变态度、接受并积极参与组织变革。 (2) 变革阶段：它是变革中的行为转变阶段，把员工的改革热情转化为改革的行为，关键是减少改革的阻力，调动员工的积极性，使改革成为全体员工的共同事业。变革最有效的方法是推广先进经验，进行典型示范，促使组织成员对角色模范的认同，使他们对新的行为方式产生积极的心理反应。 (3) 再冻结阶段：它是变革后的行为强化阶段，目标是对变革驱动力和约束力的平衡，使新的组织状态保持相对的稳定与平衡。在改革工作告一段落后，利用一定的措施将组织成员业已形成的新态度和行为方式固定下来，使之得以巩固和发展。 2、变革的程序 (1) 确定变革问题。一个组织是否需要进行变革以及所要变革的内容的确定，必须结合组织的实际情况予以考虑。如果组织需要变革，在日常管理实践中就会发现一些不适应的征兆。管理学家西斯克(G.Schienstock)对组织变革的征兆进行了具体研究，