绿岛游憩体验与旅游发展策略之研究.pptVIP

 綠島遊憩體驗與旅遊發展策略之研究 黃正聰 靜宜大學觀光系副教授 林建邦 靜宜大學觀光系研究生 王佳鳳 靜宜大學觀光系研究生 第一页，共二十二页。 緒論 研究目的 研究範圍 文獻回顧 研究方法 分析結果 討論與建議 簡報大綱 第二页，共二十二页。 緒論 觀光發展的浪潮 遊客量的增加 服務品質的下降 資料來源:東部風景區管理處-計算方式以海空運入境人數加總統計遊客量 第三页，共二十二页。 研究目的 (一)了解綠島遊客的社經背景及其旅遊 方式消費動向為何 (二)了解淡旺季遊客滿意度的差異 (三)了解遊客對現有服務之滿意度評價 第四页，共二十二页。 研究範圍 本實證研究以綠島遊憩區內的遊客為主，所以調查地點包括綠島遊客中心、浮潛區、溫泉區等各個遊憩景點及進出綠島的交通節點如乘船處與候機廳，針對來綠島消費遊憩的遊客進行訪問調查。 第五页，共二十二页。 文獻回顧 一、綠島簡介與現況 第六页，共二十二页。 文獻回顧-滿意度相關文獻 Manning (1985) 認為管理者想提供高品質的戶外遊憩環境，遊客則想獲得高品質的戶外遊憩體驗，評估戶外遊憩的品質，一向是以遊客滿意度為評量的最高指導原則。 觀光服務已經成為綠島居民一重要收入來源，本研究從遊客體驗滿意度切入即期待發現能發現問題並