分析消费者心理特征的主要方法.pptxVIP

会计学1分析消费者心理特征的主要方法 课程回顾第一节：消费者学习的作用消费者学习的内涵消费者学习的作用消费者学习的方法第二节：消费者学习的理论行为主义理论认知学派理论消费者学习理论的营销应用第三节：消费者学习的特征学习强度刺激泛化刺激判别反应环景第1页/共35页 本讲的主要内容第一节：消费者信息的收集方法观察法试验法访问法第二节：消费者信息的处理方法描述统计分析回归分析聚类分析第2页/共35页 第一节：消费者信息的收集方法 消费者信息的收集方法文献收集法（二手资料）实地收集法（一手资料）观察法试验法访问法（谈话访问、问卷访问）消费者信息的处理方法描述统计分析（频数、百分比、平均值）概率统计分析（回归、聚类、因子）第3页/共35页 第一节：消费者信息的收集方法观察法通过观察消费者的外部行为表现,了解消费者内部心理活动的方法。观察方法观察卡片符号和速记机械记录第4页/共35页 第一节：消费者信息的收集方法观察法实例：（中华牙膏购买者的观察卡片）编号性别年龄阶段是否首选重点关注男女青少年中年老年是否价签说明1√√√√2√√√√3√√√√45第5页/共35页 第一节：消费者信息的收集方法观察卡片卡片信息的统计分析关注价格关注产品青年中年老年青年中年老年首选102020104030非首选5101052020第6页/共35页 第一节：消费者信息的收集方法观察法的优缺点观察法的优点直观可靠简单易