管理学原理的重要内容.docx

第一章 导论 管理：在特定的环境下，通过计划，组织，领导，控制和创新等活动，协调以人为中心的组织资源，以实 现既定的组织目标的过程。 管理是一项有目标的活动 包括计划（首要职能），组织，领导，控制，创新等基本职能 管理对象是组织的各种资源，把提高效益作为管理目标 管理的本质是协调 管理工作是在一定的环境条件下开展的。 管理的性质：（1）属性：自然属性（生产力）和社会属性（生产关系） 本质：科学性和艺术性（管理是科学性和艺术性的有机统一） 管理的层次分类：（1）高层，中层，基层管理者，作业人员 （2）综合，专业管理者 管理者应具备的技能:技术技能，人际关系技能，概念技能 （高层：组织，控制 中层：指挥，协调，激励 基层:领导） 管理学的特性：（1）管理学是一门综合性的学科 管理学即是一门科学又是一门技术 管理学是一门应用性学科 管理学是一门不精确的学科 第二章 管理思想与管理理论的发展 泰勒的“科学管理”思想：被称为“科学管理之父”，代表著作《工厂管理》，《科学管理》，核心目的是提高工厂的工作效率(经济效率)，内容包括科学的培训“第一流”工人。 法约尔的“一般管理”思想：被称为“现代经营管理之父”，“一般管理之父”，代表作《工业管理与一般管理》，认为经营和管理是两个不同的概念。（选） 韦伯的行政组织理论：被称为“组织理论之父”，把行政性组织看做是理想的组织形式。 三者都认为企业工人是“经济人”。 霍桑试验：（1）“人际关系”学派的产生是试验的直接结果。 (2)阶段：照明试验，电器装配试验室试验，访问研究，接线工作室观察研究6．人际关系理论的主要观点：（1）企业员工是“社会人”，是一个复杂的社会系统中的成员 生产率的高低不仅受物质条件诸因素的影响，而且取决于员工工作态度的改变 企业中存在着“非正式组织” 新型的领导能力在于提高员工的满足度 第四章 决策 决策的类型：⑴按决策影响的时间长短，分为长期决策和短期决策 ⑵按决策的重要程度划分，分为战略决策，战术决策和业务决策 ⑶按决策所解决的问题的重要程度来划分，分为程序化决策和非程序化决策 ⑷按决策的可控制程度来划分，分为确定性决策，风险性决策和不确定性决策 ⑸按决策的主体分，分为组织(群体)决策和个人决策 ⑹按决策需要解决的问题来划分，分为初始决策和追踪决策 科学决策的原则：系统原则，满意原则，信息原则，环境原则，可行原则，动态原则，民主原则，创新原 则，时机原则 决策的程序(解)：提出问题，确定决策目标，拟定备选方案，分析评价方案，确定方案，实施方案，监督和 评估 4 影响决策的因素(解)：⑴环境因素：①环境的特点影响着组织的活动选择 ②对环境的习惯反应模式也影响着组织的活动选择 ⑵组织文化 ⑶决策者：影响决策过程的关键因素 ⑷其他有关人员 定性决策方法：专家会议法，德尔菲法(专家意见法) 盈亏平衡分析：利润=销售量×单价－﹙固定成本＋单位变动成本×销售量﹚ 保本销售量＝固定费用／﹙单价－单位变动成本﹚ 保本销售收入＝单价×保本销售量 ﹙计算见P111﹚ 决策树结构图： 见书P112 不确定性方法：小中取大法﹙悲观法﹚，大中取大法﹙乐观法﹚，折衷法，最小最大后悔值法 第五章 计划 计划的层次体系：目的和使命，目标，战略，政策，程序，规则，方案 计划编制的程序﹙简﹚：情况分析，确定目标，确定计划的前提条件，选定备选方案，评估和选择方案， 实施计划，监督和控制 滚动计划法﹙选) ：优点：⑴是计划的严肃性与灵活性结合 ⑵提高了计划的连续性 目标管理(解)：⑴目标管理思想的发展：(含义)管理思想的上下级一起来辨别他们共同目标，根据每个管 理者对自己成果的预先来规定每个人的职责范围，并用这些价值标准来指导推进这个组织的工作，来评价没一个成员的贡献。 ⑵目标管理的特点﹕(系统性，激励性，时效性) ① 是员工参与管理的一种形式 ② 实施目标管理必须重视授权 ③ 目标管理强调自我控制 ④ 目标管理要求完善的奖惩制度 第六章 组织设计与人员配备 非正式组织与正式组织(简)：⑴正式组织﹕①含义﹕是为了有效实现组织目标而确定组织形式成员之间职责 范围和相互关系的一种结构 ②特点﹕不是自发的，反应一定的管理思想和信仰 有明确的目标，并为组织目标的实现而有效的工作 有明确的效率逻辑标准，组织成员都为提高效率而努力强制性 ⑵非正式组织﹕①含义﹕是人们在共同的工作或活动中由于抱有共同的社会 感情，兴趣爱好，共同利益为基础而自发形成的组织 ②特点﹕自发性，不稳定性，内聚性，领袖人物作用较大自然形成 ⑶关系﹕非正式组织的存在及其活动，既对正式组织目标的实现起到积极的 促进作用，也可能对后者产生消极的影响。正式组织的目标的实现， 要求积极利用非正式组织的贡献，努力克服和消除它的不利影响。 组织设计的基本原则﹕权利