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PAGE \*MERGEFORMAT 职场的礼仪常识1 职场的礼仪常识 敬重他人 谈话是一门艺术，谈话者的看法和语气极为重要。有人谈起话来滔滔不绝，容不得其他人插嘴，把别人都当成了自己的学生；有人为显示自己的伶牙俐齿，总是喜爱用夸张的语气来谈话，甚至不惜危言耸听；有人以自己为中心，完全不顾他人的喜怒哀乐，一天到晚谈的只有自己。这些人给人的只是高傲、放纵、自私的印象，因为不懂得敬重别人。 谈吐文明 谈话中一些细小的地方，也应当体现对他人的敬重。谈话中运用外语和方言，须要顾及谈话的对象以及在场的其他人。假如有人听不懂，那就最好别用。不然就会使他人感到是有意卖弄学问或有意不让他听懂。与很多人一起谈话，不要突然对其中的某一个人窃窃私语，凑到耳边小声说话更不允许。假如确有必要提示他留意脸上的饭粒或松开的裤扣，那就应当请他到一边去谈。 当谈话者超过三人时，应时常同其他全部的人都谈上几句话。不要搞“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”而冷落了某个人。尤其须要留意的是，同女士们谈话要礼貌而谨慎，不要在很多人交谈时，同其中的某位女士一见如故，谈个不休。 温文尔雅 有人谈话得理不让人，天生喜爱抬杠；有人则专好打破砂锅问究竟，没有什么是不敢谈、不敢问的。这样做都是失礼的。在谈话时要温文尔雅，不要恶语伤人，讽刺谩骂，高声辩论，纠缠不休。在这种状况下即使占了上风，也是得不偿失的。 以礼待人 谈话不必刻意追求“语不惊人死不休”的轰动效应，以礼待人，善解人意才是最重要的。一个人在谈话中，假如对待上级或下级、长辈或晚辈、女士或男士、外国人或中国人，都能够一视同仁，赐予同样的敬重，才是一个最有教养的人。 职场礼仪的作用 1、沟通作用 国际商务活动是一种双向交往活动，交往的胜利与否，首先取决于沟通的效果如何。对于秘书这么一个中介性的岗位，须要与方方面面的人打交道，处理各种关系，支配各种活动。良好的礼仪简单使人们之间的感情得到沟通，从而建立起良好的人际关系，使商务交往取得胜利。反之，假如不留意良好得体的商务礼仪，则很简单产生感情排斥，给对方以不佳印象，造成人际关系惊慌，进而影响到商务活动的顺当进行。 2、协调作用 国际商务礼仪是商务交往和谐发展的调整器，遵循它有助于调整感情、增进理解，加强人们之间的相互敬重、友好合作的关系，也可缓解进而消退那些不必要的障碍。礼仪作为一种行为规范，所表现出的真诚守信的精神和种种周全的礼仪形式，本身就是以双方的相互敬重、同等待人为前提。秘书人员在与本组织中的其他成员、或同商务交往对象的人员发sheng关系时，必需恰当地运用礼仪，其表现出来的协调实力制约着商务目标的实现。 3、规范作用 礼仪最基本的功能就是规范各种行为。一方面，国际商务礼仪可指导人们在商务活动中的行为和思维习惯，充分体现长期以来共同遵守、约定俗成的惯例；通过人们的言谈举止以及处理各种关系所遵循的原则与看法，树立起遵纪遵守法律、遵守社会公德的良好形象，确定与商务交往对象的同等相处。另一方面，国际商务礼仪也可帮助秘书人员把准自己的位置，规范自己的行为，加强自身修养，从而更好地满意秘书作为协助者的服务性要求。 4、形象作用 遵循国际商务礼仪规范的好坏，既能展示秘书的素养，又能反映企业形象。对于个人来说，商务礼仪是其文化修养、交际实力的外在表现；对于企业来说，商务礼仪是其价值观念、道德理念、员工整体素养的集中体现。良好的企业形象是任何组织所刻意追求的目标，秘书工作是组织的窗口，秘书人员在进行内外联系、公务洽商、迎来送往等工作时，涉及仪容仪表、言谈举止、礼貌礼节、仪式及活动过程等多方面的要求，其形象的好坏干脆关系到企业形象的优劣。秘书良好的礼仪可以让外国客户对本企业有一个好的印象和评价。因此，国际商务礼仪已经成为干脆塑造秘书人员个人形象、间接塑造组织形象的重要工具。 职场的礼仪常识2 打招呼 办公室内的“招呼”因人而易，不过亲切的问候语与赞美语，乃是工作中不行或缺的礼貌语言。一些服务行业的公司强力提倡问候语言，要求员工在早晨时利用晨会时间，练习各种打招呼的语气语调，希望他们在不断地学习中，养成落落大方的好习惯。 问候语在人际沟通当中属于基本寒喧语言的一种，就犹如在家里起床应当向长辈问安，在工作场合中也应当随时表现自己的良好人际关系。适当的问候语不是听起来不自然或是很做作的语言， 而是投入自己的关切与亲切的互动。问候语也是一种起始语言，在绽开各种话题的时候，多多应用问候语经常让双方可以快速化解冰冻，进入应有的主题。 赞美语并不简单形成，多数胜利的领导都会奇妙地运用赞美语达到激励员工的目的，其效果甚至比赐予金钱的激励还要有价值。练习赞美语首先须要细心视察对方的举措，找到对方可以赞美的项目，然后用简洁、深刻的语言，激励人心。 打招呼可以分为上对下，下对上，以及平行之间的招呼语。以上