企业知识管理资讯系统建置.pptVIP

一般來說，企業的營運項目，如果工作內容重複程度高，工作企業競爭環境變動速度較緩的，可能比較偏重系統化的知識管理導入策略，知識管理系統著重在幫助知識工作者充分運用前人所累積的文件做類似案件的參考。而當企業的營運項目具有因不同客戶而提供高度客製化服務時，個人化策略的知識管理導入，較能提供因時、地制宜的知識再利用。例如：法律顧問類型的公司在做知識管理時，需要著重建立專家網路或是專業論壇等元件，提供專業經驗的交流和與時俱進專業知識進修，協助知識工作者做更正確的決策。 碩網提出的知識管理導入，特別強調唯有完整的先前評估與規劃，方能提高導入知識管理，為企業帶來的效益。碩網的解決方案結合並重系統化與個人化這兩種導入策略切面， 但是建議由系統化知識管理先行著手，藉由效果比較明顯的知識擷取功能(Knowledge Retrieval)，開啟企業知識管理的文化；再輔以專業社群等實體活動設計和系統工具，強化企業將隱性知識顯性化的能力，逐漸達成個人化知識管理模式所提供的效益。 A.知識管理現況瞭解與分析 1.分析企業內部目前資料的互通與分享模式 2.繪製目前公司內部資料流通的流程與關係圖：誰是創造知識者，而誰又是相對的知識消費者 3.瞭解企業對外部資訊的需求程度與目前的運用方式 4.訪談知識使用者對導入知識管理的願景 5.分析目前資料的儲存模式，並列出現有能應用在知識管理上的工具：檔案系統、資料倉儲(