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第三十一页，共七十一页。 第三十二页，共七十一页。 第三十三页，共七十一页。 第三十四页，共七十一页。 第三十五页，共七十一页。 第三十六页，共七十一页。 第三十七页，共七十一页。 第三十八页，共七十一页。  第三十九页，共七十一页。 第四十页，共七十一页。 教养体现于细节，细节展示素质 名人名言 第四十一页，共七十一页。 名人名言 行为举止是心灵的外衣 诚于中而行于外 第四十二页，共七十一页。 教材： ［1］《中外礼仪》，何浩然、杨丹妮等编著，东北财经大学出版社，2006年1版。 ［2］、《旅游实用礼貌礼仪》，舒伯阳、刘名检编著，南开大学出版社，2000年1版。 ［3］《现代礼仪实用全书》，金正昆著，中国人民大学出版社，2008年1版。 ［4］《旅游实用礼宾礼仪》，王希、牟红主编，重庆大学出版社，2002年1版。 ［5］《现代公关礼仪》，秦启文著，西南大学出版社，1996年1版。 ［6］《中国礼仪全书》，钟敬文主编，安徽科技大学出版社，2001年2版。 ［7］《旅游社交礼仪》，陈刚平、周晓梅著，旅游教育出版社，2000年1版。 ［8］《国际礼仪》，朱立安著，南方日报出版社，2001年 1版。 第四十三页，共七十一页。 礼仪的重要性 礼仪是文明民族的标志 礼仪是当代社会的基本要求 礼仪是个人成功的必要条件 第四十四页，共七十一页。 孟子休妻 战国时期的思想家、政治家和教育家孟子，是继孔子之后儒家学派的代表人物，被后世尊奉为仅次于孔子的圣人——”亚圣“ 孟子一生的成就，与他母亲从小对他的教育是分不开的。孟母是一位集慈爱、严格、智慧为一身的伟大的母亲，流传于世的“孟母三迁”“孟母断织”等富有深刻教育意义的故事，便反映了她对幼年孟子的教育。孟子成年娶妻后，孟母仍不断利用处理家庭生活的琐事等去启发、教育他，帮助他从各方面进一步完善人格。 第四十五页，共七十一页。 有一次，孟子的妻子在房间里面休息，因为是独自一人，便无所顾忌地将两腿叉开坐着。这时孟子推门进来，一见妻子这样坐着十分生气。原来，古人称这种双腿向前叉开坐为箕踞，箕踞向人是非常不礼貌的。孟子一生不吭地走出去，看到孟母，便对孟母说：“我要将妻子休回娘家去。”孟母问他：“这是为什么？”孟子说：“她既不懂礼貌，又没有仪态。”孟母又问：“因为什么而认为她没有礼貌呢？”“她叉开双腿坐着，箕踞向人，所以要休了她。”“那你又是怎么知道的呢？”孟母问。孟子便把刚才的一幕说给孟母听，孟母听完后说：“那么没有礼貌的人应该是你，而不是你妻子。难道你忘了《礼记》上是怎么教人的？进屋前，要先问一下里面是谁；上厅堂时，要高声说话；为避免看见别人的隐私，进房后，眼睛向下看。你想想，卧室是休息的地方，你不出声、不低头就闯了进去，已经失礼，怎么能责备别人没礼貌了呢？ 没礼貌的人是你自己呀！”一席话说得孟子心服口服，再也没提什么休妻子回娘家的话了。 第四十六页，共七十一页。 应记住的名言 知识与技能使我们谋生，情商和智慧让我们可持续发展 智者善听，愚者善说 智慧之人把口放在心上，愚蠢的人把心放在口上(索罗门) 第四十七页，共七十一页。 思考题 你是怎样理解礼仪的？ 怎样才能塑造一个完美的自我？ 怎样成为一个讲究礼仪的人？ 第四十八页，共七十一页。 礼仪含义与功能 解析礼仪 课堂讨论：你是怎样理解礼仪的？ 礼仪的特点 礼仪的原则 礼仪的功能 知识点 第四十九页，共七十一页。 问题： 什么是礼仪？（根据经验来回答） 礼仪=礼貌=礼节？ 礼仪=行为规范？ 第五十页，共七十一页。 礼仪 第一页，共七十一页。 小测试： 日常生活中是否重视自己的礼仪形象？你给自己的礼仪形象打多少分？ 阅读过有关礼仪的书籍吗？能否举出例子说明一下？ 第二页，共七十一页。 礼仪导入：意识唤醒 The great man, the great courtesy 不学礼，无以立 礼仪告诉我们，在各种不同的场合如何大方自如地与他人融洽相处 礼仪是规范，也是教养 第三页，共七十一页。 第四页，共七十一页。 第五页，共七十一页。 第六页，共七十一页。 第七页，共七十一页。 第八页，共七十一页。 第九页，共七十一页。 第十页，共七十一页。 第十一页，共七十一页。 第十二页，共七十一页。 第十三页，共七十一页。 第十四页，共七十一页。 第十五页，共七十一页。 第十六页，共七十一页。 第十七页，共七十一页。 第十八页，共七十一页。 第十九页，共七十一页。 第二十页，共七十一页。 第二十一页，共七十一页。 第二十二页，共七十一页。 第二十三页，共七十一页。 第二十四页，共七十一页。 第二十五页，共七十一页。 第二十六