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第十章　企业发展战略 第一页，共三十六页。 第一节　企业形象塑造战略 　　一、企业战略构成 　企业战略是指企业发展过程中，在一定时期内，各个层次、各个部门战略规划和战略计划的统称。 　 1.企业决策层战略　　 　 2.企业管理层战略 　 3.执行层战略 第二页，共三十六页。 　　二、企业形象与CI战略 　　 企业形象是指社会公众对一个企业的看法的综合。 第三页，共三十六页。 （一）企业形象的作用 1.赢得信任，便于拓展新的业务 2.赢得谅解，有利于减缓失误的风险 3.赢得青睐，有利于得到高素质的员工和合作伙伴 4.赢得竞争，有利于取得较高的经济效益 5.赢得共识，有利于增强企业的凝聚力，激发员工的奋进精神，使形象力转化为生产力 第四页，共三十六页。 　　（二）CI战略 　　　“CI”战略，亦称企业识别战略或企业形象战略，是在调研和分析基础上，通过策划和设“CIS”(企业识别系统)，来体现本企业区别于其他企业的标志和特征，塑造企业在社会公众心目中特定位置和形象的战略。 第五页，共三十六页。 （三） CI战略的内容 “CIS”（企业识别系统）： 理念识别“MI”（Mind Identity） 行为识别“BI”（Behavior Identity） 视觉识别“VI”（Visual Identity） 第六页，共三十六页。 1.理念识