原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
会计学1安排会议接站
阅读课本 P76-P77工作步骤：接站准备和接站过程第1页/共12页
观看《导游接站服务》视频片段，思考以下问题：1.视频中的导游有没有做好接站前的准备？2.该导游的接站服务值得我们学习吗？为什么？?第2页/共12页
一、接站准备编制接站计划安排人员和车辆培训接站人员准备接站用品第3页/共12页
二、接站过程（一）提前到达，主动联系思考：如果碰到这样的情况，你们会怎么处理呢？（场景：堵车、接待车出故障、客人电话打不通）安排好行车线路有效的避开拥堵的道路；检查车子状态：油耗、出车记录表、卫生；如果不认识客人，应当备有贵宾的照片；第4页/共12页
二、接站过程（二）热情相迎，引导协助（三）陪同交流第5页/共12页
二、接站过程观看《秘书高叶接待外宾》视频片段，思考以下问题：1.视频中高秘书有哪些做的好地方，有哪些做的不好的地方？?第6页/共12页
主动介绍自己，说明来意；（√）引客姿势正确；（√）为客人开车门，让客人坐在轿车左后座；（×）问客人的皮包的价格和宗教；（×）第7页/共12页
陪同客人乘车（小轿车），应首先为他们打开右侧后门（并以手挡住车门上框，同时提醒领导专家小心，等其坐好后再关门）抵达目的地后，你应首先下车，下车后，绕过去为领导、专家打开车门。并以手挡住车门上框，协助其下车。拓展：小轿车、计程车的座位次序第8页/共12页
拓展：小轿车、计程车的座位次序后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧最次。第9页/共12页
二、接站过程（四）安置告别（五）汇报接站完成情况第10页/共12页
文档评论（0）