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会计学;前言：
市场上，买卖双方的关系十分微妙，要想把东西卖出去，就得十分讲究经营策略和方法，密切注视买方的心理情绪变化，抓住有利时机，促成交易成功。否则，只能落个“赔本赚吆喝”。那么，怎样及时发现生意能否成交的信号呢？
销售顾问的角色之一就是 富于观察，具有敏锐洞察力的心理学家
;客户的求新心理;一.客户有得到尊敬的心理;1.2 时时刻刻赞美你的客户，要想取悦客户，最有效的方式就是热情的赞美他，
客户可以拒绝你的产品，但不会拒绝你的赞美。
赞美可以体现销售顾问的文化修养和素质，更能获得客户的信任。也更容易拉近与客户的距离。
赞美四步骤：说出你的赞美 重复你的赞美 请教 学习
合理选择赞美的内容。
具体明确的赞美 。
观察异点赞美，多观察他与众不同的地方进行赞美。
赞美要情真意切
赞美合乎适宜
赞美要“雪中送炭”
赞美要注意尴尬
;1.3 重视客户 ，在每次跟客户的沟通和见面中，让客户感觉到你很重视这次 沟通，重视这次棉谈。隐含着你重视他的人。
1.重视每一次沟通和面谈的准备工作 .
2.重视你和客户的行为.积极倾听。
3.重视你和客户的言语，多用肯定句，少用否定句，多用“假设。。。”， “如果。。。”，少用“但是。。。”
4.重视客户的需求
5.重视客户的朋友;二.客户愿望和需求得到满足的心理;三.客户的模仿与攀比心理;客户的求新求美心理;客户追求实在，追求利益的心理;5.客户都是很“小气”的，每次的接触，都给你的客户准备一份精美的礼品吧。即使很小的精品，也能满足客户追求实在的需求。
6.让你的客户觉得得到了很多的便宜吧。准备一分客户签名的已购车合同随时给你的准客户看。
7.在客户面前学会表演，要多惨就演多惨吧。
8.试试看这几句话好不好用：“买的正是时候.”
“真的是买了好东西.”
“到底还是给您优惠了这么多，真划算呀。”
9.千万管住自己的嘴巴，别给客户额外的承诺。
;客户的恐惧与疑虑心理;客户的冲动心理;
;谢谢观看！
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