社交礼仪聚会礼仪课件.pptVIP

第7章 聚会礼仪 第一页，共三十七页。 聚会是指两个或两个以上的人，为了一定的目的或为了从事某种活动，而聚集会合在某一地方。 公务聚会、私人聚会 第二页，共三十七页。 一、 拜 会 二、 晚 会 三、 舞 会 四、 集 会 主要内容 第三页，共三十七页。 拜会，又称拜见或拜访，一般是指前往他人的工作地点或私人居所，会晤对方、探望对方或是与之进行其他方面的接触。 做客 待客 一、拜会 通过拜访，人们可以交流信息、统一意见、发展友情。不能只在有求于人的时候才想到拜访。 第四页，共三十七页。 （一）做客 核心“客随主便，礼待主人” 1、有约在先 做客礼仪最重要一条 约定时间 约定人数 如约而至 第五页，共三十七页。 预约方式 电话预约 信件预约 切忌搞“突然袭击”，做“不速之客”！不得已时提前5分钟认打个电话。 第六页，共三十七页。 2、上门有礼 先行通报 施礼问候 轻装上阵 应邀就座 第七页，共三十七页。 开关门五步曲 A、敲门——得到允诺才可开门 B、开门——知道应用哪只手（门把对左手，用右手开；门把对右手，用左手开） ——明确进门顺序 C、挡门（侧身用手或身挡门，留出入口） D、请进（礼貌地用语言和手势同时示意请进） E、关门（进毕再慢慢地关门） 第八页，共三十七页。 着装准备 出门拜访之前，应根据访问的对象、目的等，将自己的衣物、容貌适当的加以修饰。可以形象的反映出你对被访者的尊重。 第九页，共三十七页。 3、为客有方 围绕主题 限定范围 适时告退 第十页，共三十七页。 初次登门拜访的礼规 私人拜访中的礼规 公务拜访中的礼规 拜访礼品赠送的礼规 第十一页，共三十七页。 初次登门拜访的礼规 第一次拜访的概括性夸赞 善于及时发现在上次见面后的细小变化 若女主人接待，一定要给予适当的赞美 赞美一定要尽量具体 第十二页，共三十七页。 私人拜访中的礼规 要守时守约，若特殊情况不能前去，一定要提前通知对方，表示歉意。 讲究敲门的艺术：食指弯曲，指关节敲门，力度适中，间隔有序敲三下，等待回音。 进门后，将随身带来的外套、雨具等放到主人指定的地点，不要随处乱放。 第十三页，共三十七页。 公务拜访中的礼规 1、首要规则是准时 2、到达时，告知对方接待人员你的名字和预约的时间，递上名片。 3、安静，耐心的等待，不要在中途打电话，或者看手表。 4、被引到办公室时，如果是第一次见面先做自我介绍；如果认识，互相问候并握手。 第十四页，共三十七页。 拜访礼品赠送的礼规 1、搞清楚对象，注重效果 2、抓准时机，注意场合 3、挑选礼品要精心包装 第十五页，共三十七页。 （二）待客 核心 “主随客便，待客以礼” 1、细心安排 环境卫生 待客用品（饮料、糖果、水果和点心； 香烟；报刊、图书、玩具；娱乐用品） 膳食住宿 交通工具 第十六页，共三十七页。 2、迎送礼让 迎候：出迎三步 , 身送七步 致意：握手、问候、表示欢迎 让座：离门远的座位或同排右为上 敬茶：清洁，使用托盘送茶 均等：同一时间接待多方来客 第十七页，共三十七页。 3、热情相待 待客之时，主人一定要表现出自己的热情、真诚之意。主要体现于一心一意、兴趣盎然、主次分明三个方面。 第十八页，共三十七页。 谈话用语应该因人而异区别对待 谈话要紧扣主题 要注意谈话的态度和语气 认真聆听，微笑回应 第十九页，共三十七页。 4、送客 送客是待客的最后一个环节 ,如果处理不好将影响到整个接待工作的效果。送客礼节 ，重在送出一份友情。 第二十页，共三十七页。 礼貌送客 言语——热情的感谢语、告别语 行动——周到服务（取、穿衣帽，帮提重物等） 礼貌身送（适情应对） 热情告别（握手、话语、挥手致意等） 送客常规： 低层送到大门口 高层送到电梯口 有车送到车离去 第二十一页，共三十七页。 （1）婉言相留 无论是接待什么样的客人 ，当客人准备告辞时 ，一般应婉言相留 ，这虽是客套辞令，但也必不可少。 客人告辞时 ，并在客人起身后再起身。 如果是家里接待客人，最好叫家中成员一起送客出门。 分手时应充满热情地招呼客人“慢走”、“走好“、“再见”、“欢迎再来”、“常联系”，等等。 第二十二页，共三十七页。 （2）送客有道 可将客人送至车站，机场或者大厅。应在客人的身影完全消失后再返回。否则，当客人走完一段路再回头致意时 , 发现主人已经不在，心里会