第11章 CRM产品及市场分析.pptxVIP

2021/9/91第11章 中国CRM市场分析 1 2001年我国CRM市场及应用现状调查1 认识程度2021/9/92 2 应用环境2021/9/93 3 软件品牌2021/9/94 4 实施动力2021/9/95 5 实施阻力2021/9/96 6 如何实施2021/9/97 7 实施投入2021/9/98 第一节 我国CRM市场现状分析一、 CRM概念涵盖面很广，但与中国企业现状契合度很小 。长期以来，我国的企业在由计划经济向市场经济转轨的无序氛围中，卖方市场条件下形成的营销体系、不甚健全的市场反应机制、基础薄弱的企业信息化建设和中国特色明显的管理体制，是建设现代企业机制的四大死穴，也