有关情商心得体会范文(3篇).docx

有关情商心得体会范文（精选 3 篇） 有关情商心得体会范文（精选 3 篇） 某些事情让我们心里有了一些心得后，可以寻思将其写进心得体会中，这样能够给人努力向前的动力。那么心得体会该怎么写？ 想必这让大家都很苦恼吧，以下是为大家的有关情商心得体会范文 （精选 3 篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。 通过杨萍老师《高情商管理—优秀班组打造》这堂课，感受到了杨老师稳健的台风，学习到了对待不同性格的人应该怎样去有效的改变他的思想，如何有效的把员工往正确方向上引导，课堂上老师讲课分析时候用的视频也恰到好处，这也是让我有触动的地方， 虽然我们平时讲课也会有用视频，但是一般都是产品类，讲课中会比拟枯燥，而杨老师的课程中视频与课件结合的效果很好，这是值得我们去学习的。而一开始大家对于比拟小心，不太敢去发言，杨萍老师那么是用了一个小游戏贯穿整个课程，让大家从一开始的不敢发言，不想去表演的状态，变成积极的去参与到游戏中，大胆、积极的发言，去表演小节目，融入到课堂气氛中去。 在老师的课程中学习到了员工记忆是分瞬时记忆、短时记忆和长时记忆，刚培训的东西员工只是当时会有印象，就是瞬时记忆， 在课堂上测试会让他们在一定时间内可以记住此内容，但是可能隔天就会忘记，这就进入了短时记忆状态，那么想让员工长期有效的去记住学习内容，那么需要在培训完的前几天，每天去重复去让员工记忆，这样可以让员工进入长期记忆状态，从此次课程来说，可能管理类的课程是针对于班长，但是这样的教学方式却让我有启 发，记得我曾经和合肥小电席间提问较多的员工沟通过，我问她： 这个问题不是上午才培训过的么，是不是我讲课时候可能在这方面 说的不够详细？没有记住呢？这个是比拟简单的呢。她说的一句话让我至今记忆犹新，她说：培训的东西太多了，忘记了很正常啊。事后我也找了很多想要员工加深记忆的方法，例如在讲解型号命名时会带入拼音的方式以及在让大家记忆生活电器高端机时候会总结一些自己判断的技巧分享给大家，后期再去统计大家在这一方面的问题时候发现，在培训完的两天内，大家根本都可以根据培训内容去判断用户机型，一星期左右大局部员工也可以记住，但是2 个星期左右大家根本又会在群里重复的去问这样的问题，听过杨老师的课程之后发现，原来虽然教学的方法对了，但也顶多是让员工进入短时记忆的状态，而让员工长期有效的去记忆这些内容是需要长期的去跟进。通过这堂课也让我理解到培训这份工作并非只是课堂上去讲解内容，让大家在课堂上理解知识只是培训师需要做的其中一步而已，更重要的是在培训过后需要不断的去让员工记忆培训内 容，帮他们归纳培训内容以及重要的信息，跟进员工培训后的吸收效果，根据大家的吸收效果再去重点辅导吸收效果比拟差的员工， 如果人数比拟多，也可以针对性的开发强化培训课程。 在这堂课上老师把员工性格也分成了很多类针对不同员工也例 举出了不同的辅导方法。例如有的员工比拟强势，那么其实也可以去主动示弱，肯定他的能力，然后委婉的告知他的错误，以正确的方法去辅导不同的性格的员工，会让员工更好的去接受你，认同你的说法，也会帮助员工更好的理解和吸收知识。而课程中老师有提到一个呼叫中心的例子：如何控制通话时长。而员工通话时间过长的.原因分析下来有以下几种问题：沟通技巧、业务知识和效劳流程。而业务知识绝大局部是由培训师去传授给大家，那么在控制通话时长这个问题中实际上培训组也是可以提供一定的帮助，如果员 工是由于业务知识不熟练而导致通话时长较长，我们那么可以通过这方面的数据了解员工在哪方面的产品知识较为欠缺，而针对性的去辅导员工提升业务知识，从而到达缩短通话时长的目的。 我的班主任刀老师。她的初中同学是学心理学和培训情商的。这个暑假，她带着我们班同学去培训了。这次培训是专门培训情商的。短短的两天时间可以改变人的一生，或许有的人不信，可那次培训就改变了我。 人生如戏，我们可以从每个有益的小游戏中得到人生体会。在培训中，刀老师的同学何老师带着我们做了游戏。其中老王说还有过桥这个游戏我很有感悟。老王说游戏规那么是：我们手钱好手， 必须听老王说的话，如果不是老王说的我们不能去做。其中有几个人就没听老王说的做，反而做错了。这个游戏告诉我们：我们应该听从对我们有益的事去做，不必听那些挖苦，贬低我们的话，这样的话你就不会在人生中走错路了！过桥是让同学们两人手抬棍子。排成一队，让人从棍子上走过去，瘦的人轻轻松松的过去了，抬棍子的两个人却难受了。如果是胖的话根本支撑不住。这个游戏告诉我们别把自己的快乐建立在别人的痛苦之上。 比起那些可怜的小孩，我们多幸福啊！许多人看过暖春这部电 影。暖春是一个可怜的孤儿叫小花，她被一个老爷爷领养了，她很乖，会帮爷爷做事，帮爷爷分担。比起这些，在大城市住的我们， 天天只知道玩啊，吃啊，睡啊。什么都不想，什么都不做。我们是多么幸福啊