质量管理与控制技术.docx

PAGE PAGE 3 一、单项选择题 1、全面质量管理概念的提出者是（ ） A、美国的费根堡姆 B、美国的戴明 C、美国的朱兰 D、英国的费勒2、朱兰质量螺旋认为产品质量形成过程包括的主要环节有（ ） A、十一个 B、十二个 C、十个 D、八个3、PDCA 循环的关键阶段是（ ） A、P 阶段 B、D 阶段 C、A 阶段 D、C 阶段4、下列选项中属于质量损失成本的是（ ） A、工程分析费 B、质量鉴定费 C、理赔费用 D、评审费用5、企业发展的永恒目标是（ ） A、利益最大化 B、规模不断扩大 C、市场份额扩大 D、企业持续改进6、下面各项工作中属于 ISO9000 国际标准中对企业过程标准化的是（ ） A、记录你所做的 B、按照你所说的去做事情 C、更改你所做的 D、把你做事情的方式说出来7、现场管理的第一步工作是（ ） A、整顿（SEITON） B、清扫（SEISO） C、清洁（SEIKETSU） D、整理（SEIRI） 1、全面质量管理的“四全”特点是全面质量的管理、全过程控制、全员性和 （ ） A、现场的全面性 B、内容和方法的全面性C、跟踪的全面性 D、系统的立体性 2、质量管理的指导思想是（ ） A、为用户服务 B、质量第一 C、人本管理 D、预防为主 3、质量管理体系的文件中的操作性文件是（ ） A、程序文件 B、质量记录 C、质量手册 D、工作文件 4、ISO 负责制定和建立质量管理和质量保证标准的第 176 技术委员会（TC176） 成立于（ ） A、1980 年 B、1976 年 C、1987 年 D、1979 年 5、下列属于中国强制认证的标志是（ ） A、CCC 标志 B、CE 标志 C、CB 标志 D、CCEE 标志6、产品质量控制的关键环节是（ ） A、计划 B、检验 C、整理 D、清除 二、多项选择题（请将正确选项前的字母填在括号内。每小题2 分，共10 分） 1、产品的适用性主要包括（ ） A、使用性能 B、服务性能 C、辅助性能D、实用性能 E、适应性能 2、质量计划作为建立有能力满足质量标准化的工作程序，其具体的要求包括 （ ） A、确定顾客的需求 B、制定质量目标 C、开发满足顾客需求的产品 D、以最低综合成本确定产品的生产程序E、确定控制重点对象 3、质量管理体系的文件类型主要有（ ） A、质量方针和目标 B、质量手册 C、程序文件D、工作文件 E、质量记录 4、下列属于国际标准的是（ ） A、ISO 标准 B、ABC 标准 C、IEC 标准D、ITU 标准 E、TOP 标准 5、产品质量认证的主要方法是（ ） A、产品质量计划的审查 B、产品质量的抽样检验C、产品质量市场调查 D、企业质量体系审核 E、企业质量管理组织的建立 6、现场分析的技巧主要有（ ） A、提升 B、删除 C、合并 D、改变 E、简化7、在质量管理中实施 SPC，积极的作用有（ ） A、对过程作可靠的评估 B、确定过程的统计控制界限C、判断是否失控 D、为过程提供早期报警系统E、减少对常规检验依赖性 第 2 页 8、AUDIT 法与一般质量检验不同的地方主要有（ ） A、AUDIT 在前，质量检验在后 B、AUDIT 依据顾客的要求，质量检验根据标准 C、AUDIT 是查看产品是否有缺陷，质量检验是查看产品是否符合规定D、AUDIT 是代表顾客，质量检验是代表企业 E、AUDIT 是发现质量问题，质量检验是把关 9、魅力质量作为质量的竞争性元素，其特点主要有（ ） A、具有全新的功能 B、价格低廉 C、性能极大提高 D、顾客忠诚度极大提高E、风格非常新颖 10、质量属（QH）的形成步骤主要有（ ） A、顾客需求展开（建立左墙） B、确定质量特性（建立天花板） C、编制质量表（建立房间） D、技术要求展开（建立地板） E、技术与市场竞争能力评估（建立右墙） 1、据实体的性质可将质量细分为（ ） A、产品质量 B、服务质量 C、过程质量D、环境质量 E、工作质量 2、朱兰三部曲的内容主要是（ ） A、质量计划 B、质量实施 C、质量改进D、质量控制 E、质量管理 3、产品质量成本的构成主要有（ ） A、预防成本 B、内部损失成本 C、外部损失成本D、鉴定成本 E、服务成本 4、质量体系的内容主要包括（ ） A、组织机构 B、人员职责 C、程序D、进程 E、资源 5、下列属于国外或国际商品质量认证的标志有（ ） A、CCEE 标志 B、ISO 标志 C、CE 标志D、CCC 标志 E、CB 标志 6、现场改善的主要作用有（ ） A、降低生产成本 B、减少资源浪费 C、提高生产效率D、调动员工积极性 E、追求卓越 7、质量检验的主要作用包括（ ） A、