大数据背景下纳税服务优化研究——以B市为例.pdfVIP

大数据背景下的纳税服务优化研究—以B市为例 摘 要 近年来，信息技术的迅猛发展加速了社会治理数字化进程，传统的纳税服务 模式也已无法适应时代的步伐。本文在国家明确提出将大数据、互联网+税务列 为国家战略以及经济社会发展需要的大前提下，尝试通过分析大数据与纳税服务 质效提升的现状，结合B市纳税服务的实际情况，为下一步税务部门如何利用税 收大数据提升纳税服务质效方面提供策略建议，并为构建现代化纳税服务体系提 供指引方向。 本文以分析现状-发现问题-提出对策为总体研究思路。首先，通过对近年来 相关文献的检索结果，对大数据的发展、数字化治理提升纳税服务质效等方面的 研究进行综述，继而重点阐述本文的研究内容和方法，分析研究中存在的创新点 与不足。在此基础上，进一步介绍本文的理论基础，新公共服务理论、大数据理 论、数字治理理论的部分观点，包括大数据与纳税服务的基本概念，以此作为本 文的理论基础。其次，基于上述理论基础，以B市税务局作为案例展开具体分析， 重点分析目前B市纳税服务的基本情况和应用大数据技术所取得的成效，并对其 现阶段所存在的问题及原因进行剖析。再次，在如何运用大数据来提升纳税服务 质效方面提出相关的政策建议，如：强化不同数据平台之间的信息共享，保障数 据来源，加强服务平台与信息系统建设等内容。最后，对全文内容进行总结，提 出今后的研究展望。 本文的创新点在于选择以大数据背景下的纳税服务作为研究方向，是基于对 信息化发展趋势以及对智慧税务发展的思考，并选取B市作为案例进行分析，通 过研究该市纳税服务的现状，运用文献研究、案例分析等方法，提出目前B市纳 税服务工作存在的问题，结合大数据背景下纳税服务的发展趋势，分析问题存在 的成因，据此提出相应的对策，具有一定的实践意义。 本文的不足之处主要在于作者对大数据技术的理论以及研究不够充分，文章 中的分析建议主要来自于作者在日常纳税服务工作中的经验总结。除此之外，本 文的案例选取对象为某一地市，因不同地区发展水平与税源结构不同，可能在问 题分析及对策的提出上不具有代表性。 关键词：大数据；纳税服务；信息支持；个性化服务 1 大数据背景下的纳税服务优化研究—以B 市为例 目 录 第一章 绪论1 第一节 研究背景与研究意义1 一、研究背景1 二、研究意义1 第二节 文献综述与述评2 一、国外文献综述2 二、国内文献综述3 三、文献评述5 第三节 研究思路和研究框架5 一、研究思路5 二、研究框架6 第四节 研究方法与可能的创新和不足7 一、研究方法7 二、本文可能的创新与不足7 第二章 大数据背景下纳税服务优化相关概念及理论基础8 第一节 概念界定8 一、大数据8 二、纳税服务8 第二节 理论基础9 一、新公共服务理论9 二、大数据理论10 三、数字治理理论11 B 12 第三章 大数据背景下 市纳税服务现状分析 B 12 第一节 市税源登记情况 B 14 第二节 市纳税服务机构设置及其职能 第三节 基层办税服务厅现状15 一、服务项目及窗口岗位设置情况15 二、办税服务厅日常运转状况16 三、推行网络自主办税情况17 3 目录 B