医学整形美容中心企划方案.docx

医学整形美容中心企划方案 第一部分：市场环境及科室经营现状 一 、 经营环境分析 1、 近年来，整形行业管理的缺乏，整形事故的频发，让公众对此有了较 多负面认识。 2、 国家加强对美容院的规范与管理，由中华美业标准管理推行委员会最 新颁布的美容业标准有如下规定： “纹眉、纹唇、纹眼线、隆鼻、隆胸、注射玻 尿酸、微整形，都是破坏皮肤表面，属于医疗美容范畴，从业人员要有相关资质。 近期政府相关行政部门联合执法，在全国范围内开展美容打击假、伪产品，近期 查处多家单位。 3、 新广告法出台，对医疗广告监管更加严格。2015年9月份《新广告法》 正式实施后，对医疗美容行业做出了更加严格的规范，如不得使用代言人，不得 使用《新广告法》中明确禁止的极限词，不得有疗效暗示等，以上规定，给医疗 美容行业带来了挑战和不确定性。 4、 近几年经济环境趋于走缓，对整形美容这一奢侈医疗影响较为 严重，行业内各医院均有下滑趋势。 5、 社会认知提高，前景广阔，随着社会的发展和生活水平的不断提高， 人们对美的追求越来越高。有些人想通过美丽的外形和容貌提高自信心、增强竞 争力，也有些人希望通过美容整形来追逐体现自己的个性和品味。整形美容现已 成为继购房、购车、旅游后的第四大消费热潮。 6、 现医疗美容发展的趋势是连锁化、专科化。兼并潮随之而来，预计在 未来几年将是重组兼并的高峰期。 7、 医疗美容行业不同于传统医疗，体现的不是简单的服务业，它反映了 高尚的人文关怀，是一种高度综合的人本经济，与生命经济、娱乐经济和人文享 乐密切相联，是人文享乐的高境界。 8、 医疗美容专业自诞生之日起，就带有一定的功利性，特别是近几十年 来，随着人们物质生活水平的提高，美容整形以前所未有的速度得到发展，主要 得益于美容整形的商业化。 9、 医疗技术严重同质化，没有形成医院特色精品项目，形成不了自己的 核心竞争力，开发顾客的成本增高。 10、 对技术做过度包装，现在很多医疗美容医院对普通平常的技术故意 做出令人眼花缭乱的营销包装，短期看对医院比较有利，当从长期看将极大伤害 消费者，导致顾客不信任，进而对整个行业产生不信任感。 11、 目前我国整形美容业处于成长期，具有高成长性和高利润，是发展 空间巨大、产业延伸广阔、内涵丰富、供求弹性较大的朝阳产业，舟山整形美容 市场发展起步晚，目前发展还不是很成熟。 二、 消费者分析 1、 从消费者的角度来看，女性是感性的，目前众多女性对于生活的追求 外在大于内涵，尤其在有了一定的经济实力以后，更加贪慕虚荣和物质享受；很 多女性缺乏真正意义上的独立意识和能力时，需要靠外表的吸引而依赖他人生活 或证明自己的存在价值，因此她们对外表的美感具有强烈的追求。 2、 从消费者受社会影响的角度来看，社会竞争加剧、外表普遍成为先于 能力的评判依据，相貌出众的确可以拥有更多的追求者、获得了更多的人生机会； 女人靠漂亮的脸蛋与普通人拉开贫富差距的现象普遍存在并有较大的社会影响， 这些都会使女性受到影响，而增强对自己外表美的追求。 3、 随着社会的发展，女性消费者独立意识和能力的加强，对美貌的追求 将成为自主选择，因此将更科学和理智，她们会意识到所有的手术都存在风险， 整形不是万能的，因此不再报有盲目的期望；她们也将会理智地对广告进行分析 和筛选，对医师和整形机构进行多方考察，并更注重对品牌和服务的要求，以保 障自己的安全和利益。随着时间的推移、社会的日渐开放、市场的规范，技术的 完善、安全的更多保障、消费者的成熟，今后将会有越来越多的消费者对整形美 容感兴趣，并最终消费。到了那个时候，消费者是否选择整形美容，已经不再会 遭到社会的议论，而仅仅代表了他或她个人的生活爱好。也就是说整形美容市场 的规范及发展很大程度上取决于消费者的成熟和理智。 三、 科室现状分析 1、 科室人才配备： 1)技术力量：上海九院专家定期坐诊，行业内整形美容各亚专业国内顶尖 专家均有一定的合作基础，本院包括科主任在内的所有工作人员各项专业技术突 破性提升，技术力量强大，科室在近期已成为浙江省整形美容行业协会理事单位。 2)销售人员：既咨询师，目前缺乏专业的现场咨询师和网电咨询师，现由 科内导医及护士做前期的咨询销售，科主任为最终的销售定价制定者。 3)客服人员：目前护士及导医兼任客服，需要提升接待、回访与维护顾客 的技巧，同时逐步加强该部门人员储备。 2、 科室产品线： 1)整形项目均有涉猎，前期出现主次不明，缺乏拳头项目，难以形成 品牌口碑传播，进入2017年以后在科主任的主导下，目前形成以注射微整形、 自体脂肪移植填充、线雕提升、眼部综合整形几大特色品牌项目为主，其余各类 手术整形、激光美容、纹绣等为辅的发展方向，其中自体脂肪移植填充提升、线 雕提升等面部综合年轻化组合类方案达