陕西电商文化案例范文 第一篇.docxVIP

　　活动时间：12月10日到12月25日 　　主题：这次活动主要以满就减、满就送、满就抽奖等形式，主要突出圣诞节活动的主题。 　　目标：10W，500单 　　一、售前的准备工作 　　1、选品：活动商品要挑选具有优势的产品，比如，价格优势，款式新颖，质量过硬等。当然，所有所售商品一定要有自信，不要以次充好，好的产品才会带来更多的回头客，更多的好评，更高的DSR评分，更低的退换货率，减少客服和库房的工作量，降低运费成本。总之，产品一定要物有所值。详情请见选款文档。 　　顾家商品A，原价__X，淘金币价__X+100淘金币，数量500份，折扣5-7折，附送一些小礼品等，例如礼品杯，环保袋，鼠标垫 　　2、营销：做好店铺商品的关联营销，搭配好推荐套餐，例如：外套+打底衫+裤子等，平时的促销手法也不能停，如：收藏有礼，满就送，好评送金，关注送卷等。 　　活动规则: 　　(1)消费券只限购买原价商品; 　　(2)聚划算商品不参加圣诞节活动。 　　3、装修：活动开始之前要做好店铺的装修工作，突出活动的主题，将主促商品美化好。 　　4、推广：店铺装修之后马上进行圣诞节的预热推广及制定圣诞节的详细推广方案。 　　5、备货：活动中销量大的商品以及赠品，备足货源;包装耗材准备充分，比如纸箱，塑料袋，快递面单，胶带，不干胶，美工刀，打印耗材等。 　　6、库存：在活动开始前，进行一次库房盘点工作，做到账务相符，即系统库存和实际库存相符，避免出现超卖少卖现象。注意：超卖的后果很严重，将严重影响顾客对本店的影响，严重影响DSR的评分以及动态评分。 　　7、整理：这里主要说，库房货物整理，货位货物摆放整齐，备货存放位置明确，这样出货效率，准确率才会提高。 　　8、场地：活动期间，包裹会比平时多很多倍，所以场地方面一定要提前规划好，做到人员位置合理，包裹整齐摆放，有利于提高整体工作效率。 　　9、人员：合理分配各部门的工作人员，以及各部门之间的相互配合。告诉大家：活动期间，大家要调动自己的积极性，在完成自己工作的同时，去配合相关部门一起完成工作，大家要拧成一股绳，才能高效率的完成任务。管理人员要发挥好协调的工作。 　　10、培训：特别是客服的培训，活动量的巨大，需要客服做好和客户之间的FAQ(疑难解答)。活动过程中，每个客服的旺旺需要面对几百、甚至上千顾客的问答，做好顾客分流工作，尽量让老客服多分担一些顾客，提高工作效率，这需要技术支持。 　　11、交接：部门与部门之间的交接，部门内部之间的交接，库房和快递之间的.交接，都要做好。特别是库房和快递之间的交接一定要清清楚楚，避免丢单落单现象，这个很重要。 　　【工作内容】 　　1、策划、准备、执行线上营销活动，总结分析活动效果。 　　2、负责策划撰写产品宣传文案，各种促销方案，以及产品优化，挖掘产品亮点、卖点提高转化率。 　　3、负责各渠道宣传，如，微博，微信，帮派的运营推广，活动策划、实施。 　　4、负责收集同行业的.资讯，竞争产品销售数据，类目活动数据。 　　【基本能力要求】 　　2、创意——针对常见活动平台，需有灵活的思路及好的创意。 　　3、系统思维——活动从创意到执行，涉及到各种资源的分配，并且需要考虑大的环境、公司的实际情况、产品的情况，需要具备系统性思维考虑问题。 　　4、沟通表达能力——一个活动从创意到执行，需要与不同的部门接触、沟通，须主动表达、主动沟通。 　　【任职要求】 　　第一部分背景分析 　　三、客户方面，由于某些客观因素，客户的隐私对于现实生活中的交易中得不到很好的保护，而且，在以收藏或赠送为目的的客户为最，他们大多不想经营者知道他们太多--这样，电子商务平台给了他们更自在的交易安全性。 　　四、由于社会的发展和进步，以经营产品为主的卖方市场已经逐渐被以经营服务为主以经营产品为副的综合性市场所取代。为了能够在这种多元化的市场中占据更多的市场份额，任何一家公司都应该从这两个方面进行突破。 　　说明：由于通过商品管理系统，可以完成进货、出货，这样，就为企业间的货物流通提供了可能，所以，企业到商品管理系统的商品流是双向的;而商品管理只为用户提供商品，却不接受从用户来的货物(注：如果商务平台允许用户向用户或用户向企业提供无形商品如产权、有偿信息服务等，那么此处也将是双向的;但这是平台发展的趋向而非现实，以下同)，所以到用户的商品流是单向的。由于商品流通所产生的金融货币(或电子货币)也因其活动的内容和性质而有区别：企业与金融管理系统的货币流向也是相互的，而对用户，只接受用户支付的货币却不向用户付出货币(此项是相对的，由于功能的发展，如用户向用户或用户向企业提供有偿服务，这时，该处货币流将变为双向)。用户通过用户信息管理系统(验证后)进入商务平台，这时，他的活动将认为是合法的;企业通过企业信息管理