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精益管理理论 精益管理源于精益生产。精益生产 (LP—Lean Production) 是美国麻省理工学院教授詹姆斯． P．沃麦克等专家通过 “国际汽车计划(IMVP)” 对全世界 17 个国家 90 多个汽车制造厂的调查和对比分析，认为日本丰田汽车公司的生产方式是最适用于现代制 造企业的一种生产组织管理方式。 精益管理由最初的在生产系统的管理实践成功，已经逐步延伸到企业的各项管理业务，也由最初的具体业务管理方法，上升为战略管理理念。它能够通过提高顾客满意度、降低成本、提高质量、加快流程速度和改善资本投入，使股东价值实现最大化。 精益管理的内涵： 精益管理要求企业的各项活动都必须运用 “精益思维” (Lean Thinking) 。“精益思维”的核心就是以最小资源投入，包括人力、设备、资金、材料、时间和空间， 创造出尽可能多的价值，为顾客提供新产品和及时的服务。 精益管理的目标可以概括为：企业在为顾客提供满意的产品 与服务的同时，把浪费降到最低程度。企业生产活动中的浪费现 象很多，常见的有：错误——提供有缺陷的产品或不满意的服务； 积压——因无需求造成的积压和多余的库存；过度加工 ——实际上不需要的加工和程序；多余搬运 ——不必要的物品移动；等候 ——因生产活动的上游不能按时交货或提供服务而等候；多余的 运动——人员在工作中不必要的动作；提供顾客并不需要的服务和产品。努力消除这些浪费现象是精益管理的最重要的内容。 由顾客确定产品价值结构： 产品价值结构的涵义。 产品价值结构即产品价值的组成、比例及其价值流程，即某种产品所提供的各种利益、支出及其比例关系以及价值的实现过程。产品价值结构就是要确定企业的某一种产品具体提供给顾客那些具体的利益，每种利益的数量；还要确定顾客购买产品的各种支出，各种支出的数量；各种利益、支出之间是一种什么样的联系；各种利益和支出是按照什么样的流程来实现产品价值的。如对一般顾客，家乐福超市免费提供盛物塑料袋，麦德龙的盛物塑料袋却要收费。这表明家乐福向一般顾客提供盛物塑料袋这一利益，麦德龙不向一般顾客提供该种利益。其原因是两商家的目标群体不一样，家乐福主要面对一般顾客，而麦德龙主要面对团体顾客。 产品价值结构由顾客确定。 在当前信息经济社会的背景下，由于高素质的人才、低成本 的信息，先进的技术、成熟的管理模式、顾客的强势购买力等等 外部环境因素，企业已具有了经济的满足顾客多样化需求的社会 条件。企业竞争的焦点是如何利用工业社会的规模优势和信息社 会的信息低成本优势，来满足顾客个性化的需求。这时候，产品 的价值结构就由顾客来确定了。 当然，在目前的社会经济条件下， 企业由于经济性的约束，大部分情况是企业提供一个价值组成清 单，在清单的范围内，由顾客确定产品价值结构。精益管理的出 发点是产品价值结构，价值结构只能由最终顾客来确定，而价值 结构也只有由具有特定价格、能在特定时间内满足顾客需求的特 定产品(商品或服务，而经常是既是商品又是服务的产品 )来表达时才有意义。 变“成批移动”为“单件流动”： 1、成批移动与单件流动的概念。 成批移动就是在制品成批的在各工作地加工，并按工艺流程成批的经过各工作地移动。成批移动源于成批生产，成批生产是周期性的成批的轮番生产几种产品。在成批生产条件下，生产具有重复性，产品品种较少，每种产品的产量较多，形成多品种周期性的轮番生产的特点。 单件流动就是在制品一件一件的按照工艺流程经过各工作地 进行加工、并连续移动，即按照工作流程将作业场地、设备 (作业台)合理配置，一般划分为几个工作段， 产品在每个工作段生产时， 零件一个一个地经过各种工作地进行加工、移动，不是一批一批 地加工、移动，每个工序最多只有一个在制品或成品。在每个工 作段中从生产开始到完成之前，没有在制品放置场地及入箱包装 的作业。作业人员随着在制品走，从作业区的第一个工序到最后 一个工序都是该作业人员操作。 2．将“成批移动”变为“单件流动”。 事实上如果产品按从原材料到成品的过程连续来生产的话， 即单件流动，工作能更好、更有效地完成。在单件流动中，因为在每个工段中各工序衔接在一起，前工序做完一个在制品，就可立即“流”到下一工序继续加工，所以工序间几乎没有搬运距离， 也没有在制品，因此在制品数量可以大幅度降低，生产空间也跟着减少了。不良品一旦发生，就可立即发现，而且很容易地确认出是由哪一台机器、哪一个作业者做出来的。这有助于消除不良 品。更重要的是生产周期大幅度缩短， 更能满足市场多变的需求。由于不必为每台设备单独设置人口存放处和出口存放处，场地也 节省了许多。 生产由顾客拉动 ： 推动式生产与拉动式生产。 推动式生产就是计划部门根据市场需求，按产品构成清单对所需的零部件规格和数量进行计算，得出每种零