电力市场营销新观念及优质服务的应用浅析（电力系统及自动化论文资料）.docVIP

电力市场营销新观念及优质服务的应用浅析（电力系统及自动化论文资料） 文档信息 ： 文档作为关于“管理或人力资源”中“市场营销”的参考范文，为解决如何写好实用应用文、正确编写文案格式、内容素材摘取等相关工作提供支持。正文5248字，doc格式，可编辑。质优实惠，欢迎下载！ 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 2 文1：电力市场营销新观念及优质服务的应用浅析 2 1在电力企业倡导优质服务理念的重要性 2 2电力市场营销的新观念 3 2.1智能化观念 3 2.2优质化观念 3 2.3效益化观念 3 3电力市场营销优质服务策略探究 4 3.1构建完善的营销管理体系 4 3.2改变传统的思想观念 4 3.3建立长期的客户关系 4 3.4建立健全企业考核标准 5 3.5确保电网运行的安全稳定，是搞好优质服务的基础 5 结束语： 5 文2：电力市场营销新观念及优质服务的应用分析 5 1、电力市场营销新观念 6 2、电力市场营销优质服务的应用策略 7 2.1构建系统的市场营销管理体系 7 2.2了解电力用户的需求更利于优质服务的开展 8 2.3建立长期的客户关系 8 2.4以服务意识获取信任 9 2.5合理进行营销任务分解及制定电力营销战略 10 3、结束语 10 参考文摘引言： 11 原创性声明（模板） 12 正文 电力市场营销新观念及优质服务的应用浅析（电力系统及自动化论文资料） 文1：电力市场营销新观念及优质服务的应用浅析 1在电力企业倡导优质服务理念的重要性 市场经济运行体制中，任何一家企业要想拓展市场、打造品牌、实现长远发展都，都离不开优质服务理念在企业的树立。因为，现代意义上的市场经济，倡导的是“以人为本”的服务理念，把顾客尊崇为上帝，企业的一切生产经营活动都是以满足顾客的需要为前提展开的。只有首先赢得顾客，然后才能赢得市场。因此，电力企业要想恢复原有的市场优势，就必须要在电力营销领域中开展广泛的优质化服务，这是时代进步对企业发展的客观要求，也是电力企业提升其营销能力的必由之路。优质服务的理念不应该仅仅存在于市场竞争的主体之间，在市场竞争主体之外的，如社会团体、民间组织等非权力机构组织以及包括党政机关和行政事业单位在内的各行各业，也都应该提倡以优质服务为宗旨的人文精神。电力企业的经济体制改革较其他行业略晚，因此引入优质服务理念尤为重要。这样说的理由在于，一方面从市场营销实践来看，电力营销人员的整体素质有待于提高，表现为营销人员年龄偏大、学历偏低导致的素质较低；居民用电市场有待于开拓，表现为其他类型的能源挤占了原有的电力市场，如太阳能、燃气等等；以及电力营销管理系统还有待于完善，表现为现行的营销管理系统还存在一些风险，如系统运行的不稳定、操作人员的不熟练等等；另一方面从市场营销理论上来看，优质服务是营销工作的重要组成部分，表现为只有赢得顾客满意，才能赢得市场份额；优质服务是企业承担社会责任的必然要求，表现为电力系统运行质量稳定与否，对社会经济和社会稳定具有重要影响；并且优质服务同时也是保证电力企业发展经济的重要策略，表现为精细化的优质服务可以有效减少电网运行的故障率，从而降低企业经营成本，提高企业经济效益。 2电力市场营销的新观念 2.1智能化观念 电力市场营销智能化发展观念是科学技术与网络信息技术发展背景下电力市场营销的新观念，要求电力企业重视自身工作的信息化建设，利用先进的信息技术对市场营销的工作进行有效的整合。而企业除了要重视员工自身专业知识技能的强化之外，还应重视对员工自身的信息技术水平进行培养，以确保员工自身的能力水平与智能化发展观念下的电力市场营销更加适应。 2.2优质化观念 在市场竞争趋势愈发激烈的当今社会，服务已然成为企业间至关重要的竞争内容，因此，为切实有效提高自身在市场的竞争实力促使自身在市场中得到长效的发展，电力企业市场营销就必须以服务为导向树立更加优质化的发展观念。电力市场营销最根本的目的就是通过产品的推销来扩大销售以实现企业经济效益的最大化，要求企业能制定合理的服务考评制度来提高员工在市场营销中的服务质量。 2.3效益化观念 电力企业的营销业务主要是电力产品，营销人员在面对客户时，要采取一切有效的手段将产品推销出去，所以，营销人员一定要树立正确的商品效益观念，这样才能提高自己的业绩，才能为企业创造出更大的经济价值。在营销的过程中，要以用户的需求为导向，还要努力提升电网改造的水平与建设力度，使电网建设的标准更加符合用户的需求。另外，企业工作人员还要加强对产品业务的监控，这样才能更加了解用户的消费能力，才能进一步提升企业的营销的效率。