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电力营销优质服务提升的有效对策分析（电力系统及自动化论文资料） 文档信息 ： 文档作为关于“管理或人力资源”中“市场营销”的参考范文，为解决如何写好实用应用文、正确编写文案格式、内容素材摘取等相关工作提供支持。正文5309字，doc格式，可编辑。质优实惠，欢迎下载！ 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 2 文1：电力营销优质服务提升的有效对策分析 2 1电力营销优质服务的重要性 2 1.1优质服务占据重要地位 2 1.2树立电力企业的良好形象。 2 1.3适应社会要求 3 2电力营销服务存在的问题分析 3 2.1营销服务意识不足 3 2.2营销服务滞后电力用户的实际需求 3 2.3营销团队建设存在一定的问题 4 3电力营销优质服务提升的有效对策 4 3.1建立电力营销优质服务管理体系 4 3.2培养企业人员的服务意识 5 3.3创新电力营销服务方式 5 3.4建立营销服务监督机制 5 4结束语 6 文2：试论电力营销优质服务提升的有效对策 6 1优质服务在电力营销中的重要作用 6 2电力营销优质服务的现状 6 2.1电力企业的营销管理制度存在问题 6 2.2工作人员的观念比较落后 7 2.3业扩管理模式与流程设置存在服务风险。 7 3电力营销优质服务改进措施 7 3.1构建科学的营销管理制度 7 3.2建设专业人才队伍，提升服务观念 8 3.3推进优化营商环境措施落地，提升客户办电满意度 8 3.4服务渠道实现“互联网+服务” 8 3.5加大宣传力度，拓展供电服务承诺 9 结束语 9 参考文摘引言： 10 原创性声明（模板） 11 正文 电力营销优质服务提升的有效对策分析（电力系统及自动化论文资料） 文1：电力营销优质服务提升的有效对策分析 1电力营销优质服务的重要性 1.1优质服务占据重要地位 提供优质服务是电力营销过程中最为重要的一个环节，服务的好坏直接影响了营销行为能否成功。电力企业的发展离不开电力营销，而电力营销受到服务质量制约。社会在进步，时代在发展，体现在营销方面最明显的是，各行各业把消费者的满意度作为最终的目标。因此，优质服务是企业谋求生存不容忽略的一点。 1.2树立电力企业的良好形象。 保障供电可靠性，强化事故措施处理等工作，以用户为视角，积极与用户沟通、互动，根据客户日常反馈的信息做出相应，提供好的产品和优质服务，得到客户的认同和赏识，稳定客户，逐步扩大电力市场所占份额，才能为企业增加效益。一个具有优质服务的企业，带给消费者第一印象必然是良好的，自然而然能带给消费者消费的意愿。同等条件之下，人们必然会选择具有优质服务质量的电力企业。 1.3适应社会要求 我们正处于一个经济水平高速发展的时代，用户对于服务的要求逐渐提高，一旦要求不能让消费者得到满足，消费者与供电部门的矛盾很可能会变得尖锐化，解决这一问题的关键在于营销过程中能否提供优质的服务。随着人们对于反垄断呼声的提高，相关监督管理部门也多次提出要打破行业垄断，释放市场活力。其他能源的出现使得电力企业的生存环境变得更为艰难，消费者自热会选择性价比更高的能源，电力企业不再具有原来那样的绝对优势。若不通过提高服务质量来增强自身竞争力，终有一天会被这个市场淘汰出局。 2电力营销服务存在的问题分析 2.1营销服务意识不足 对于当前我国电力营销工作的执行来看，其存在的最大问题表现在相应的营销服务意识方面，当前很多电力企业工作人员依然存在着较为明显的固有思想认识，其往往觉得电力企业不需要进行营销，不存在营销的必要性，仍然觉得当前处于卖方市场。这一意识偏差的存在也就必然会影响和制约相应电力企业发展，导致其营销工作难以落实，尤其是从主动服务意识层面来看，现阶段存在的缺陷还是极为明显的，很少有电力企业营销工作人员能够具备主动营销服务意识，往往仅仅采用被动的方式应付现阶段电力企业发展中存在的各类问题，对于消费用户提出的一些需求也没有进行有效解决，如此也就难以赢得客户的欢迎，造成客户流失问题出现。 2.2营销服务滞后电力用户的实际需求 电力企业技术装备设施落后，不能有效满足对用户用电的检测服务，难以保障建立统一规范的负荷监控系统。针对用户用电收费方式，缺乏缴费付费方式多样性，未能建立用户的用电数据信息库，对用户的信誉还需要评估，才能降低电力企业的经营风险。 2.3营销团队建设存在一定的问题 对于具体的电力营销工作开展来看，其之所以落实效果并不是特别理想，还和相应的电力营销团队建设不当存在着较为密切的联系，这种营销团队方面的建设工作主要就是要求其相应的营销工作能够得到较好