什么是业务流程重组.docx

一、什么是业务流程重组？BPR 是指通过资源整合、资源优化，最大限度地满足企业和供应链管理体系高速发 是指通过资源整合、资源优化，最大限度地满足企业和供应链管理体系高速发展需要的一种方法，它更多地体现为一种管理思想，已经远远超出了管理工具的价值，其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善，使得企业能最大限度地适应以顾客、竞争、变化为特征的现代经营环境。 程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代的管理手段、最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的巨大改善。 二、为什么要进行业务流程重组？ 传统的业务流程是建立在人工操作的基础上的，随着自动化手段在管理领域的运用，自然会改变工作流程，也就需要进原有的流程进行重组，以更适应新的管理信息系统的需要。 流程优化：合理的流程在设计出来以后，由于市场环境的变化、组织结构的变化、营销服务策略的变化，很难说能继续保持这种优势。随着流程的执行流转，能够以数据、直观的图形报表报告哪些流程设计得好，哪些流程需要改善， 提供给决策者科学合理的决策依据，而不是靠经验，从而达到不断优化的目的。三、怎样进行业务流程重组？ 在 ERP 项目中，BPR 的实施方式总体而言可以分为两种，一种方法是根据成熟的ERP 系统进行业务流程再造，即按照ERP 系统各个功能模块的划分，将企业本身的业务流程进行相应的设计和配置；另一种方法是先设计好企业内部的业务流 程，然后根据这些业务中的各职能部门，选择相应的系统模块，再进行无缝集成。对于前一种方法，它的优点在于可以吸收现有业务模式中的先进管理思想和管理理念。因为大型的 ERP 软件在市场中日渐成熟，各功能模块的运营模式和流程关系在很多企业中得到了实践的证明。但是它的缺点在于，有的企业在实施的过程中可能需要进行较大的经营结构调整，从而容易对企业的正常运营造成很大的震荡，由此造成 ERP 项目失败的例子在国内的企业中也曾出现过。 对于后一种方法，企业在上马 ERP 之前，先对企业的主要业务流程进行再思考与再设计，这样做的优点在于可以按照重组后的业务流程实施具有针对性、客户化的 ERP（ERP Customization）项目。企业可以从某一家 ERP 供应商购买所有需要的系统模块， 也可以在多个软件供应商中选择“ 单项最优软件” （ best-of-breed applications）进行集成，这样既满足了自己所需，又可以实现各个系统模块的软件优化。但这一方法的缺点也很明显，主要是各个独立模块进行集成的难度大， 时间长，伴随的风险也就随之上升，另外还会增加系统集成服务的费用。但随着单项最优软件的供应商合作意向的加强，他们可以改进各自的系统框架，以减少集成和实施的时间与成本。