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试分析提升电力营销服务的有效路径（电力系统及自动化论文资料） 文档信息 ： 文档作为关于“管理或人力资源”中“市场营销”的参考范文，为解决如何写好实用应用文、正确编写文案格式、内容素材摘取等相关工作提供支持。正文4947字，doc格式，可编辑。质优实惠，欢迎下载！ 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 2 文1：试分析提升电力营销服务的有效路径 2 1提升电力营销服务的重要性 2 2目前电力企业营销服务中存在的问题 2 2.1企业服务意识匮乏，服务措施不到位 2 2.3电力企业对电价的制定上不够合理 3 3电力营销服务策略 4 3.1完善电力营销服务体系 4 3.2树立以客户需求为导向的服务理念 4 3.3完善信息化服务系统 4 3.4加大电力营销人员的培训 5 结束语 5 文2：分析提升高速公路管理与服务的相关策略 6 一、议题概念及作用 6 （一）高速公路现有管服体系存在的理由 6 （二）提升高速公路管理与服务的必要性 7 二、提升高速公路管理与服务的策略归纳 7 三、结束语 8 参考文摘引言： 9 原创性声明（模板） 9 正文 试分析提升电力营销服务的有效路径（电力系统及自动化论文资料） 文1：试分析提升电力营销服务的有效路径 1提升电力营销服务的重要性 所谓电力营销就是以满足电力客户需求，确保电力用户能够使用安全、可靠、合格、经济的电力商品，并在用电过程中享受到满意的服务。对于电力企业而言，电力营销是提高自身竞争力，树立良好企业形象的重要手段，而电力营销服务水平的高低直接影响到了电力企业自身的发展。现行形势下，社会生产和生活对电力资源的要求也越来越高，要想满足社会生产和生活的需要，电力企业就必须提高电力营销服务。电力企业只有不断提高电力营销服务水平，才能促进电力经营目标的实现，提升自身的市场竞争力和占有力，从而推动自身的更好发展。 2目前电力企业营销服务中存在的问题 2.1企业服务意识匮乏，服务措施不到位 在目前在电力企业的发展中，由于长期处在传统经济体制的框架约束下，使得我国的电力企业长期处在一个垄断地位，这样的地位直接导致了电力企业自视甚高，而不注重对企业的良好管理和员工服务意识的培养，致使企业人员服务素质不高，心高气傲，工作积极性和主动性不强，服务管理意识也普遍偏低。因此这种状态下的营销服务水平太差，工作人员对待客户漫不经心，不能做到及时有效的解决客户问题，长年累月下来，使得电力企业在客户心中的满意度不断降低，给电力企业的名誉和社会效益带来极大不利影响，同时也阻碍了企业的长远稳定发展。 2.2电力企业的市场观念匮乏，从而束缚了电力企业在市场中的发展 大多电力企业在用电管理制度上不够灵活多变，就束缚了用电负荷最大经济效益的发挥，很多地区的电网系统不够完善，运行操作的实践长，没有及时更换陈旧线路和供电设备，从而导致电网线路老化，承受电压负荷能力差，不能充分满足用户的用电需求。尤其是在现阶段的农村乡镇级别的电网系统管理中，大多电网设备和线路都陈旧且不稳定，在对农村经济的发展上不能提供足够的供电能力，也会制约农村经济的良好发展。 2.3电力企业对电价的制定上不够合理 在目前的市场经济体制下，对电价的制定方面也还不够完善，对于如何正确合理的规划电价，没有明确标准，制定电价过低会阻碍电力企业发展的经济效益，制定电价过高也不符合实际，更会引起用电客户的不满，影响电力企业的声誉。因此在制定电价方面，应该慎重考量，综合考虑各方面因素，根据用电性质的不同来作出电价制定标准，但这一点在电力营销服务的实践过程中却没有体现出来，反而是针对各种不同阶段不同性质的用电价格都参照一个价位标准，这是极为不合理的，长此以往会给电力企业的发展造成严重经济损失，不利于电力企业的长远发展。 2.4电力营销服务人员法律意识匮乏，不能促进电力企业健康发展 虽然随着电力企业的逐渐进步和发展，相应的企业的法律意识也逐渐培养出来，但是在相关法律条例的实际应用中却没有得到落实和普及。由于电力企业法律意识不够浓厚，在法律条规的监管实践过程中也缺乏威严，就使得部分用户也没有足够重视相关法律条规，从而造成了任意拖欠电费和破环电力设施等违规违法现象的存在，这些状况直接增加了电力企业的经济损失，并阻碍到了正常供电的操作运行。这也说明了电力企业营销部门的监管力度不够，没用充分合理的把法律条规运用起来，没有做到通过合法手段来维护企业的合法利益，使得电力企业呈现出一种不健康的发展状态。 3电力营销服务策略 3.1完善电力营销服务体系 现行社会形势下，社会生产和生活对电力资源要求也越来越高，而要想保证供电正常，电力企业在电力营销服务中，就