罗宾斯管理学.docx

第一章 绪 论一、管理的涵义 人类的共同劳动资源（人、财、物、信息、时间） 共同目标 定义： 为实现预定目标而进行的计划、组织、人员配备、领导、控制（孔茨） 或 合理组织和有效利用有限资源以达到既定目标的过程。 管理的实质是一种手段、工具，不是目的。 管理的作用在于它的有效性，追求效率与效果的统一。 效率是以较少的代价完成活动，涉及活动的方式。即正确地做事效果指目标达成度，涉及活动的结果。即做正确的事 好的管理在于把对的事情做得更好。 低水平的管理表现在：1）无效率（某些政府部门的办事程序） 无效果（某些企业的库存积压产品） 牺牲效率的效果 [例] 90 年代中期，国家进行了金融体制改革，国有银行开始向商业银行转变，在这种形势下，各行纷纷打算拓展自己的业务。某银行也制定了一个长远规划：通过不断增设营业部， 在五年之内，把每年的储蓄额提高到20 亿元。规划中的另一个目标是，一旦每年的储蓄额达到 20 亿，那么年利润要达到2 亿元。经过几年的努力，该行在各地开设了20 个营业部， 而且在规定的时间内也达到了储蓄额为20 亿元的目标，只有一件事出了差错：它不是赚了 2 亿元，而是亏了近 5000 万元，使自身陷入困境，连掉头的机会也微乎其微。 ------答：有效果，无效率 二、管理的基本特征 1、管理是一种社会现象。（只要有人类社会存在，就有管理活动） 管理产生的二个条件： 二人以上的集体活动共同的目标 管理是社会化劳动的产物，可追溯到原始社会。 2、管理的载体是组织，管理总是存在于一定的组织之中。什么是组织？ 3、 操作者： 管理者：有下属向其汇报工作。上层 包括 中层 共同任务：设计和维持一种环境，使人们努力工作以基层 实现既定目标。 4．管理的核心是处理各种人际关系。 5、管理的职能 法约尔： 计划、组织、指挥、协调、控制 孔 茨： 计划、组织、人员配备、领导、控制 6、管理工作的普遍性 管理工作具有普遍性，无论他在何处，所履行的职责有内在共同性。 组织的类型（如企业、政府部门、学校） 组织的规模（如小公司与大公司） 组织中的层次 跨区域的可转移性 计划 组织 领导 控制 基层管理者 15% 24% 51% 10% 中层管理者 18% 33% 36% 13% 高层管理者 28% 7、管理与经营 36% 22% 14% 管理 经营 条件： 社会化劳动的产物 商品经济的产物背景： 原始社会 奴隶社会末期 目的： 提高效率 提高效益 角度： 内向性（资源的组织利用） 外向性（环境） 适用： 一切组织 企业 三、管理的性质 管理的二重性： 自然属性：管理与生产力、社会化大生产相联系的性质。 社会属性：管理与生产关系、社会制度相联系的性质。（体现所有者意志） （上层建筑、社会文化） 学习意义：（1）明确管理是生产力和生产关系的辨证统一 大胆地引进吸收 批判地吸收 因地制宜，因时制宜 管理的科学性和艺术性 科学性：反映管理实践活动的客观规律。管理理论来自于实践，又指导实践，有一套分析、解决问题的方法论。 艺术性：即实践性、创造性。是指在实践中创造性地运用管理理论知识的技巧，必须将管 理理论与具体的实践活动相结合。 到目前为止，管理是否是一门科学这一问题仍未得到回答。因为，管理面对的不是一次又一次可以设定完全相同条件的实验环境，而是分分秒秒都在变化着的内外环境，因而不存在 可以一次又一次重复验证的规律。 四、管理学 研究管理活动的规律和一般方法。 特点： 一般性、综合性、历史性、实践性 学习方法：（1）唯物辨证法，克服形而上学。 （集权与分权、奖励与惩罚、民主与集中、自由与纪律等） 系统方法 理论联系实际 *** 为什么要学习管理？ 当你开始职业生涯后：不是管理者，就是被管理者。 对管理者：理解管理过程是培养管理技能的基础，可以使自己获得成为有效的管理者的系统知识。 对被管理者：学习管理可以更好地理解上司的行为方式和组织的内部运作方式，适应组织 的需要。思考题： 如何理解管理和管理者这二个概念？ 如何理解管理的科学性和艺术性？ 例 1-1 管理工作的特性 A 是某建筑公司安装部经理，B 是安装部下属的管道安装队队长。上个月，A 吩咐B 带领一班人马去某工地安装一套管道系统。在工程验收时，发现这套管道存在严重的渗漏现象。公司经理认为A 应该对此负责，哪怕管道安装时A 正出差在外。同样，A 会认为B 必须对此负责，哪怕B 已不拿扳头干活。 请问：A 和B 为什么要对这一失误负责？他们究竟该负什么责任？ 第二章 管理学的形成与发展 管理实践活动 管理思想 管理理论 古代中国：―得民心者得天下‖， 秦始皇：―车同轨，字同文‖希伯莱人的领袖摩西：授权原则和例外原则 一、管理学理论的