企业管理资料范本-前台接待人员岗位职责说明书.docxVIP

1 - 前台接待岗位职责说明书 一、岗位职责说明 1.遵守公司各项规章规章制度，坚守前台工作岗位，做好本职工作，不得随意离开。 2.相关相关项目日常来访客人的接待和登记工作，应大方得体，礼貌待人，建立《来访客人登记表》及时登记。问清客人来意及本公司接洽人，来访相关人员在公司洽谈区等候和会见，不要进入办公区域内，谢绝闲杂相关人员、推销相关人员进入公司。 3.相关相关项目前台相关公司正式正式生效方法的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关相关人员，不得遗漏和延误。 4.相关相关项目公司各类信件、正式正式生效方法、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。 5.监督公司企业员工的考勤登记，记录企业员工迟到、早退情况，避免补打卡情况发生。 6.按月统计公司企业员工的考勤情况，供公司主管领导人掌握情况，并提交综合管理管控部核发考勤工资。 7.统计公司企业员工年假及病、事假情况，并保管好请假条以备查。 8.提前统计、登记公司领导人一周内的要事安排，包括应参加的公司内部会议、外出公务活动及具体时间，做好行前提醒、车辆安排及其他服务保障工作。 9.相关相关项目领导人办公区域、公司公共区域的卫生检查，督促保洁相关人员清理卫生死角，提高环境卫生质量。 10.公司部门机构相关相关项目人以上领导人签阅文件的登记、送转及反馈。 11.相关相关项目公司安保工作，做好对重点部位、重点区域的安全排查，定时对用水用电、公共设施安全状况进行检查。 12.有公司主要领导人参加会议的后勤服务保障，包括茶水服务、摄影摄像等工作。 13.公司领导人及所在部门机构相关相关项目人交办的其他工作。 二、主要职责描述 一、日常接待 接待来访者：接待不明目的的来访者，先问清对方来访原因，根据来访目的判断是否为无关相关人员，是否需要安排公司相关相关人员进行接待。 接待咨询者，若有咨询者来访，应及时请相关部门机构工作相关人员协助接待。 接听转接相关公司正式正式生效方法：铃响三声内接听，如超过三声后接起相关公司正式正式生效方法，则应说“不好意思，刚才有事走开了，请问有什么可以帮到您？”接听相关公司正式正式生效方法时的规范用语：“您好，中国证券金融公司！”或“您好，XX（姓氏+职务）！”来电人提出要求，须记录的必须及时记下。如需转达他人的，需记下来电时间、来电人姓名、事由、相关事项。 接待推销相关人员：上班时间若有其他公司的推销相关人员上门推销，应婉转拒绝，告知上班时间在公司推销，会影响他人工作，若有企业员工需要他们的服务，告知相关部门机构企业员工直接与其对接。 接待面试相关人员：按照公司统一要求，引领面试相关人员前往指定地点等待，并与相关部门机构相关人员做好接洽。 接待频繁往来的相关相关人员： 快递，公司内部不论发件或者寄件，均以相关公司正式正式生效方法通知相关企业员工至前台处进行处理，不能让快递员直接进入公司内部办公区域。 物业公司，公司内部的水电维修、物业规定的各项活动，经请示部门机构相关相关项目人后，可引领至指定位置施工操作，并对整个过程进行监督。 送水公司，关注公司各处饮水机水量情况，及时联系送水，做好登记，按公司规定定期交财务结算。关注公司饮水机是否正常，如有异常及时通知饮水公司进行维护。 二、领导人服务 领导人活动安排：每周五向各部门机构了解公司领导人应参加的会议及外部公务活动，制定公司领导人下一周工作安排表，经综合管理管控部相关相关项目人审核后，分呈公司领导人掌握了解情况。期间如情况发生变更修改，及时向公司领导人报告。 要事提醒：根据公司领导人一周活动安排，准确掌握领导人出行时间，提前进行提醒，并做好车辆接送等方面的安排。 卫生检查：制定卫生环境检查表，对领导人办公区域卫生、公共区域卫生状况进行及时检查，不断提高环境卫生质量。 文件交接：接收部门机构送交公司领导人审阅的文件，及时做好文件的登记、送转及反馈，确保文件运转快速准确。 三、安全保卫 每日定时对公司重点区域、重点部位安全保卫情况进行巡查，随时关注门窗关闭情况、节水节电情况及安全设施配套情况。 遇到突发事件或紧急情况，及时与综合管理管控部相关相关项目人或相关部门机构相关人员取得联系，做出快速准确的处理。 及时就公司安全管理管控方面存在的薄弱环节向部门机构相关相关项目人提出改进建议。 四、后勤保障 1.会前准备： 来客人数确认：会议前向相关部门机构相关相关项目人确认来客人数，为布置会议室做准备。 会议室桌椅布置：会前通知保洁相关人员，将会议室的桌椅收拾整齐，开水、茶、杯子准备，或根据实际需要另备水果、点心。 准备公司相机，为来客拍照留念所用。 2.会议服务： 为开会相关人员添加茶水。 按照领导人要求提供会议支持。 安排专人相关相关项目会议中的摄像工作。 3.会后保障： 组织来客及公司领导人合影留念，并将照