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世界知名企业的人才标准
现代企业的竞争首先是人才的竞争,人才是企业最宝贵的智力资本。国际上的知名企业在人力资源的使用各具特色,各有千秋。
诺基亚:以人为本
诺基亚的企业文化的核心是“以人为本”。体现在人才的判断价值上,公司是通过两个方面去实践“以人为本”的——一是硬件系统,包括专业水平,业务水平和技术背景,一般由部门的执行经理来考察;二是软件系统,包括沟通能力、创新能力以及灵活性等,一般由人力资源部门来考察。
摩托罗拉:5个E
第一个E——Envision(远见卓识):对科学技术和公司的前景有所了解,对未来有憧憬;
第二个E——Energ(活力):要有创造力,并且灵活地适应各种变化,具有凝聚力,带领团队共同进步;
第三个E——Execution(行动力):不能光说不做,要行动迅速、有步骤、有条理、有系统性;第四个E——Edge(果断):有判断力、是非分明、敢于并且作出正确的决定;
第五个E——Ethics(道德):品行端正、诚实、值得信任、尊重他人、具有合作精神。
西门子:企业家类型的人物
百年老店西门子被誉为“企业家的摇篮”。事实上,西门子寻找的正是“企业家类型的人物”,他们对未来的“企业家们”的基本要求是:良好的考试成绩、丰富的语言知识、广泛的兴趣、强烈的好奇心、有改进工作的愿望,以及在紧急情况下的冷静沉着和坚载顽强。
壳牌:CAR潜质
壳牌招聘人才主要是着眼于未来的需要,所以十分看重人的发展潜质。壳牌把发展潜质定义为“CAR”,即:分析力(Capacity):能够迅速分析数据,在信息不完整和不清晰的情况下能确定主要议题,分析外部环境的约束,分析潜在影响和联系,在复杂的环境中和局势不明的情况下能提出创造性的解决方案;成就力(Achievement):给自己和他人有挑战性的目标,出成果,百折不挠,能够权衡轻重缓急和不断变化的要求,有勇气处理不熟悉的问题;关系力(Relation):尊重不同背景的人提出的意见并主动寻求这种意见,表现诚实和正直,有能力感染和激励他人,坦率、直接和清晰地沟通,建立富有成效的工作关系。
惠普:看推荐人怎么说
惠普既重视你的潜力,更注重你的能力,所以惠普除了一般的招聘程序,还需要求职者提供两个比较了解你的推荐人——可以是客户、同事,也可以是以前的老板。
IBM:高绩效
IBM需要“高绩效”的人才,在IBM的“高绩效”文化中,主要包括以下三个方面:“win”——必胜的决心;“execution”——又快又好的执行能力;“team”——团队精神。
微软:雇佣有潜质的人
比尔·盖茨说,在我的公司里,我愿意雇佣有潜质的人,而不是那些有经验的人。因为从长远来看,潜质更有价值。如果雇员以加薪或是提升作为条件威胁要辞职,那么即使会造成短期的麻烦局面,我也让他们走,因为不受眼前因素左右的雇佣政策将有利于公司长远的发展。
朗讯:GROWS标准
朗讯的企业文化是“GROWS”,朗讯在招聘时一项重要的考察就是看你是杏能够适应“GROWS”标准。所谓“GROWS”,包括以下5个方面:
G代表全球增长观念;
R代表注重结果;
O代表关注客户和竞争对手;
W代表开放和多元化的工作场所;
S代表速度。
GE:不拘一格
通用电气公司(GE)从不在意员工来自何方、毕业于哪个学校,出生在哪个国家。“GE”拥有的是知识界的精英人物,年轻人在“GE”可以获得很多机会,根本不需要论资排辈,“GE”有许多30刚出头的经理人。他们中的大部分则在美国以外的国家受教育在提升为高级经理人员之前,他们至少在“GE”的两个分公司工作过。
宝洁:八项基本原则
宝洁公司对人才重要性是这样理解的:如果你把我们的资金、厂房及品牌留下,把所有的人带走,我们的公司会垮掉;相反,如果你拿走我们的资金、厂房及品牌,留下我们的人,10年内我们将重建一切。
宝洁公司对人才素质的要求归结为八个方面:
领导能力、诚实正直、能力发展、承担风险、积极创新、解决问题、团结合作、专业技能。
需要指出的是“这八个方面是并列的,没有顺序先后。”“诚实正直”和“专业技能”一样重要。
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香 港 新 世 界 大 厦
员 工 培 训 方 案
上海新创物业管理有限公司
二00二年九月
目 录
员工入职培训方案
员工入职培训大纲
基本培训手册
紧急事件处理指南
培训表单
员工入职培训方案
培训对象
物业管理处全体员工
培训目的
全面理解物业管理服务概念,完善服务意识;
充分掌握大厦管理模式,提高工作质量;
熟悉大厦各种设备、设施的功能,降低事故率;
掌握各类岗位职责、管理手册;
通过全面阶段性的职业培训,提高员工的
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