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* * 团队管理基础技巧 目标分解与计划跟进 员工激励 绩效辅导面谈 第三十页，共八十二页。 * * 目标分解与计划跟进 目标分解 计划跟进 第三十一页，共八十二页。 * * 目标分解？ 第三十二页，共八十二页。 * * 如此目标？ 公司下阶段的任务是增强客户意识； 要为所有的老员工安排进一步的管理培训； 设定本周的某店面业绩目标1000万； 要求设计师小张一周内掌握投影仪使用技能； 小李，回头把办公区卫生整理一下。 第三十三页，共八十二页。 * * 目标分解 目标分解的原则 目标分解的工具 目标分解的常见问题 第三十四页，共八十二页。 * * 目标分解的原则 有时限的 Time-based 相关连的 Relevant 可实现的 Attainable 可以衡量的 Measurable 具体的 Specific SMART原则 第三十五页，共八十二页。 * * 目标分解的工具 甘特图（Gantt chart ） 甘特图内在思想简单，基本是一条线条图，横轴表示时间，纵轴表示活动（项目），线条表示在整个期间上计划和实际的活动完成情况。它直观地表明任务计划在什么时候进行，及实际进展与计划要求的对比。管理者由此极为便利地弄清一项任务（项目）还剩下哪些工作要做，并可评估工作进度。 亨利·劳伦斯·甘特 （1861—1919） 第三十六页，共八十二页。 * * 目标分解的工具 甘特图范例 编号 任务目标 责任部门 责任人 开始日期 　 提交的成果 所需资源 2011年8月 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 第三十七页，共八十二页。 * * 目标分解常见问题 目标设置要有项目、衡量标准、达成措施、完成期限以及资源要求。 杜绝在目标设置中使用形容词等概念模糊、无法衡量的描述。对于目标的可衡量性应该从数量、质量、成本、时间、上级或客户的满意程度、流程化六个方面来进行。 目标设置要坚持员工参与、上下左右沟通，使拟定的工作目标在组织及个人之间达成一致。既要使工作内容饱满，也要具有可达性。 第三十八页，共八十二页。 * * 目标分解常见问题 工作目标的设定，要和岗位职责相关联，不能跑题。 目标设置要有具体时间限制，根据工作任务的权重、事情的轻重缓急，拟定出完成目标项目的时间要求，定期检查项目的完成进度，及时掌握项目进展的变化情况，以方便对下属进行及时的工作指导，以及根据工作计划的异常情况变化及时地调整工作计划。 千金重担大家挑，人人头上有指标。 第三十九页，共八十二页。 * * 目标分解与计划跟进 目标分解 计划跟进 第四十页，共八十二页。 * * 计划跟进的方式 Title 独立跟进（一对一） Title 会议跟进（一对多） 第四十一页，共八十二页。 * * 计划跟进的方法工具：戴明环 （PDCA） 第四十二页，共八十二页。 * * 计划跟进的常见问题 流于形式：你想得到什么就去检查什么，人们不会做你所期望的，只会做你要检查的。 按时追踪：只有了解每日的完成情况，才能把握问题所在，才可以进一步分析问题，制定矫正控制，从而达到目标。  第四十三页，共八十二页。 * * 案例：马经理的无奈 马经理是刚刚接任了一个新店面，而且公司最近也新布置了下一季度的销售任务目标，虽然他刚上任，但之前管理的店面业绩一直还是不错的，但面临这次的任务额度，感觉压力还很大的。虽然现在已经完全熟悉了新店面的情况和店面员工的特点，但他还觉得要开个动员会，鼓舞大家一下，然后将目标任务布置下去。 他觉得应该提早将任务布置下去，所以拿起电话告诉助理，明天十点开店面会。刚挂掉电话，便想起总部还有些事情要处理，就去忙了。 第四十四页，共八十二页。 * * 会议如期开始，在经过一番开场白和对近期大家工作情况的简单总结之后，马经理直接将话题切入到会议主题上来：“新的销售季度即将开始，而且也是整个行业销售的旺季，公司对我们也提出了新的要求，那么我们店这