电子商务概论课后习题及习题与讲解.pdfVIP

《电子商务概论》课后习题及参考答案 《电子商务概论》（周曙东主编）课后习题及参考答案 第一章电子商务概述 一、 判断题 1、网络商务信息是指通过计算机传输的商务信息，包括文字、数据、 表格、图 J ） 形、影像、声音以及内容能够被人工或计算机察知的符号系 统。 （ 2 、 电子商务 的核 心是 人。 （V ） 3、电子商务是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式。 （X ） 二、 选择题（包括单选题和多选题） 1、 下列关于电子商务及传统商务的描述，正确的是（A ） A、 传统商务受到地域的限制，通常其贸易伙伴是固定的，而电子商 务充分利用 Internet,其贸易伙伴可以不受地域的限制，选择范围 很大 B、 随着计算机网络技术的发展 ，电子商务将完全取代传统商务 C、 客户服务职能采用传统的服务形式，电子商务在这一方面还无能 为力 D、客服购买的任何产品都只能通过人工送达 2、 电子商务以满足企业、商人和顾客的需要为 目的，增加 （BCD）, 改善服务 质量 ，降低交易费用。 A、交易时间 B、贸易机会 C、市场范围 D、服务传递速度 3、电子商务实质上形成了一个（ABC ）的市场交换场所。 1 / 24 《电子商务概论》课后习题及参考答案 A、在线实时 B 虚拟 C、全球性 D、网上真实 三、问答题 1、 E-Commerce 和 E-Business 的区别在哪里？ 答：E-Commerce 是实现整个贸易过程中各贸易活动的电子化，从涵 盖范围方 而可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交 换或直接而谈方式进 行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义 为：E—Commerce 是一种多技 术的集合体，包扌舌交换数据、获得数据 以及自动捕获数据等。它的业务包括： 信息交换、售前售后服务、销 售、电子支付、运输、组建虚拟企业、公司和贸易 伙伴可以共同拥有 和运营共享的商业方法等。 E-Business 是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化， 不仅包括了 E-Commerce 面向外部的所有业务流程，还包括了企业内 部的业务流程，如企 业资源计划、管理信息系统、客户关系管理、供 应链管理、人力资源管理、网上 市场调研、战略管理及财务管理等。 E-Commerce 集中丁电子交易，强调企业 及外部的交易和合作 ，而 E-Business 则把涵盖范围扩大到企业外部。 2、试述电子商务活动中的三流分离的各种可能性。 答：在电子商务活动中，信息流、资金流和物流本身是相互独立的。 信息流是电 子商务交易过程中各个主体之间不断进行的双向交流。物 流进行的是一个正向的 流程，即从原材料供应商到制造商，再通过经 销商或配送中心到顾客。而资金流 进行的是一个反向的流程，顾客付 款时需要通过他的开户银行将货款汇给经销 商，经销商再汇给制造 商，制造商汇款给原材料供应商。 信息流、资金流和物流的形成是商品流通不断发展的必然结果。 它们在商 2 / 24 《电子商务概论》课后习题及参考答案 品价值形态的转化过程中有机地统一起来，共同完成商品的 生产一分配一交换一 消费一生产的循环。在电子商务交易过程中，信 息流、资金流和物流被分离了， 它们通过不同的渠道来协同完成其任 务，如信息流的渠道主要是网络，物流的渠 道是配送中心或快递公司，而资金流的渠道主要是银行。它们无论在时间上或渠 道上都是可以分 离的，流动的先后次序也没有固定的模式，既可以资金流先于物 流, 也可以让物流先于资金流（如货到付款）。 第二章电子商务运作体系 一、 判断题 1、 两个企业通过网络进行的交易肯定是 B2B 模式。 （X ） 2、 制约电子商