郭国庆-市场营销学通论（第8版）第3章 战略计划与营销管理.pptVIP

营销战略与营销组合 第4节　营销信息系统的构成 所谓营销信息系统是指一个由人员、机器和程序所构成的相互作用的复合体,企业借以收集、挑选、分析、评估和分配适当的、及时的和准确的信息,为营销管理人员改进营销计划、执行和控制工作提供依据。 第4节　营销信息系统的构成 随着信息技术的发展,企业可以获得大量营销信息。 通过电子邮件、短信、博客、微信等数字化渠道,消费者给企业创造了大量的信息,包括消费者之间的互动信息。 企业应主要收集人口、价格水平、消费方式等数据,以及与竞争者的过去、现在和未来等有关的信息。 自信息收集到传送给管理人员再到对环境做出反应,整个过程的时间性很重要。 有效的营销信息系统应能向决策者提供迅速、准确、可解释的信息。 第4节　营销信息系统的构成 营销信息系统的构成 内部报告系统 内部报告系统是指向管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收账款等各种反映企业经营现状信息的信息系统。 营销情报系统 营销情报系统是指营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源与程序。 营销调研系统 营销调研系统是指对营销环境和市场需求进行观察、实验和调研,并对调研结果进行收集、评估,进而传递给决策者的信息系统。 营销分析系统 营销分析系统是指从改善经营或取得最佳经营效益的目的出发,借助各种数理