冯云霞-管理沟通PPT第01章可编辑版.pptxVIP

主　编　冯云霞　等;管理沟通概论;3;? 管理 ? 沟通 ? 管理沟通 ? 组织沟通 ? 管理者角色 ? 管理沟通学习;目 录;1.1.1　管理 在组织中，尤其是企业组织中，管理就是基于目标，管理者主体有意识的协调行为和过程。 从广义的角度看，管理是维护组织及其秩序的自觉努力和精心策划。 从狭义的角度看，它是围绕目标和任务对人群的协调和沟通。 管理的任务是采取持续的、相关的措施，在个体意愿和组织目标之间建立有机联系，通过合适的分工协作体系、规则、制度和惯例来帮助组织实现目标。 管理的属性是多重的。;1.1.2　管理沟通 管理沟通是基于组织场景，管理者进行组群互动、求同存异、组合性使用策略、建构意义，并引发统一行动的动态、循环往复的过程。 管理沟通是一个多维度的概念。 对基层管理者而言。 对中层管理者而言。 对于高层管理者来说。;1.1.2　管理沟通 1.玛丽?蒙特论管理沟通 玛丽?蒙特（Mary Munter）认为，沟通是沟通主体和客体的互动过程。在这个过程中，有以下沟通要素：沟通者（主体）、受众（客体）、信息、媒介（沟通渠道）、文化情境（沟通氛围）和反馈。;1.1.2　管理沟通 2.肯尼思?伯克论管理沟通 肯尼思·伯克（Kenneth Burke）提出的戏剧五要素论对管理沟通的概括很精辟。这五个要素分别是行动者、行动、场景、方式方法和沟通目的。;1.1.2　管理沟通 3.玛丽?